物业管理有限公司应急预案手册精要.docVIP

物业管理有限公司应急预案手册目录 1范围 1.1总则???????????????????????????? 1.2目的???????????????????????????? 1.3适用范围????????????????????????????2应急预案说明 2.1预案建立???????????????????????????? 2.2工作原则???????????????????????????? 2.3突发事件预警程序???????????????????????? 2.4突发事件处置程序????????????????????????? 2.5应急保障??????????????????????????2.6培训演练??????????????????????????? 2.7应急事故等级划分???????????????????????? 2.8紧急事件处理标准作业流程???????????????????? 2.9紧急事件处理注意事项?????????????????????? 3恶劣天气与防涝灾害应急预案 3.1暴风、雨、雪天气应对措施???????????????????? 3.2地震应对措施?????????????????????? 3.3雷电应对措施?????????????????????? 3.4防洪防汛应对措施?????????????????????? 3.5消防应急预案?????????????????????? 4治安事件应急预案 4.1人员意外伤亡事故应急预案???????????????????? 4.2关于群诉事件的应急处理???????????????????? 4.3可疑物件或爆炸物应急处理???????????????????? 4.4对凶杀、抢劫、绑架案件的处理预案???????????????? 4.5?对发生车辆交通意外事故的处理预案???????????????? 4.6罪案现场保护处理程序????????????????????? 4.7损毁、偷盗车辆案件????????????????????? 4.8打架、斗殴、聚众闹事等暴力事件应急处理预案??????????? 4.9外来人员滋扰业主的处理预案??????????????????? 4.10关于接获恐吓电话应急处理??????????????????? 4.11监控室接到业主报警、发现警情时处置???????????? 4.12散发非法宣传品的处理预案??????????????????? 5设施设备事故应急预案 5.1煤气泄漏应急处理预案??????????????????? 5.2房屋漏水（水浸）处理预案??????????????????? 5.3二次供水污染处理预案??????????????????? 5.4突发停水应急处理预案??????????????????? 5.5突发性水管破裂应急处理预案??????????????????? 5.6突发停电应急处理预案??????????????????? 5.7电梯困人及故障应急处理预案??????????????????? 5.8人员触电事故处理预案??????????????????? 5.9人为破坏设施设备处理措施??????????????????? 服务事件应急预案6.1业主突发疾病或伤员应急预案??????????????????? 6.2业主财物失窃处理预案??????????????????? 6.3对精神病患者、醉酒业主防范预案????????????????? 6.4发现业主未锁门的处理预案??????????????????? 6.5业主遗留物、遗弃物、赠予物品处理预案?????????????? 6.6对自杀或企图自杀的应急处理预案????????????????? 6.7救护车辆（110、119、120）路线引导预案?????????????? 6.8人员中暑的预案处理程序??????????????????? 7公共事件紧急处理预案 7.1高空抛物应急处理预案??????????????????? 7.2关于人群拥挤应急处理??????????????????? 7.3社区活动事故应急预案??????????????????? 7.4高尔夫球落入业主家处理措施??????????????????? 7.5红十字救护小组紧急事件处理流程????????????????? 7.6公关危机事件处理预案??????????????????? 8卫生应急防控预案 8.1对传染病、疫情应急处理预案??????????????????? 8.2防疫行动预案??????????????????? 8.3食物中毒事件应急预案???????????