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* * zhengnl@21 质量成本原理 2002/12/4 教學講師簡介 白萝卜的胳膊儿 红萝卜的腿儿 粉扑扑的脸庞 红嘟嘟的嘴儿 小妹妹呀情哥一对对，哎哟喂！ 产品增值 成本、价值 领先 普通商品 成本领先 成本优势 低 高 低 高 产品差异化 竞争的不同类型 质量成本 (QUALITY COSTS) 它是什么 ? 预防成本 ? 鉴定成本 ? 内部故障成本 外部故障成本 故障相关损失 质量成本 目　　的 评价质量管理体系的适用性和有效性 ? 识别其它方面的问题或需求 ? 建立质量和成本目标 质量成本 质量成本 = 合格品成本 + 不合格品成本 质量成本 = (预防成本 +鉴定成本) + (内部故障成本 +外部故障成本) + 相关故障损失费用 预防成本（PREVENTION COSTS） ——设法保证让我们第一次　　就做对的费用 这些费用的发生是为了防止以后不合格的重复发生。 它在所有产品制造过程中关注与顾客满意相关的质量、可靠性、安