74管理控制的类型.doc

福 建 省 飞 毛 腿 工 业 技 术 学 校 第17周 教 案 纸 管理学原理 7-4管理控制的类型 审 批 意 见 授课时数 2学时 授课方法 讲授、讨论 授课班级 授课时间 教学目的 和要求 控制概述 控制的过程 控制的基本类型 管理控制的基本原则 控制技术 教学重点 和难点 重点：三种最常用的控制类型的运用 控制机制与要领的掌握 三种最常用的控制类型的运用 对社群控制的理解 复 习 提 问 无 教 具 多媒体 课外作业题号 见附页 教 学 内 容、方 法 和 过 程 附 记 【组织课堂】(2min) 1．点名、签到 2．问候 【复习旧课】 无 【新课导入】（5min） 上节课我们学习了控制的概念，这节课我来了解控制的类型，进一步对控制的了解 福 建 省 飞 毛 腿 工 业 技 术 学 校 教 案 纸 附 记 【新课讲授】(50min) 管理控制的类型 　　1.事前控制、事中控制和事后控制 　　(1)事前控制。指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。 　　(2)事中控制。在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 　　(3)事后控制。它发生在行动或任务结束之后。这是历史最悠久的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。 　　2.预防性控制和纠正性控制 　　（1）预防性控制。它是为了避免产生错误和尽量减少今后的纠正活动，防止资金、时间和其它资源的浪费。 　　（2）纠正性控制。它常常是由于管理者没有预见到问题，当出现偏差时采取措施，使行为或活动返回到事先确定的或所希望的水平。 　　3.反馈控制与前馈控制 　　(1)反馈控制。指从组织活动进行过程中的信息反馈中发现偏差，通过分析原因，采取相应的措施纠正偏差。 　　(2)前馈控制。又称指导将来的控制，即通过对情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测，预计未来可能发生的问题，在其未发生前即采取措施加以防止。 福 建 省 飞 毛 腿 工 业 技 术 学 校 教 案 纸 附 记 一般控制与管理控制的异同 　　管理控制与一般控制的共同之处在于： 　　①同时一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中存在的不足，促进系统进行不断的调整和改革，使其逐渐趋于稳定、完善、直至达到优化状态。 　　②管理控制也有两个前提条件：即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。 　　③管理控制也包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。 　　④管理控制也是一个有组织的系统。 　　管理控制与一般控制的不同之处在于： 　　①一般控制所面对的往往是非社会系统，如机械系统。其衡量成效和纠正偏差过程往往可以按照给定程序而自动进行。其纠正措施往往是在接受到反馈信息后即刻就付诸实施的。而在管理控制中，主管人员面临的是一个社会系统，其信息反馈、识别偏差原因、制定和纠正措施的过程比较复杂。 　　②一般控制的目的在于使系统运行的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标。 福 建 省 飞 毛 腿 工 业 技 术 学 校 教 案 纸 附 记 【课堂巩固练习】(15min) 案例分析：控制问题 　　如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会，肯定会有这样一些名人来参加，如尼科尔森、麦当娜、克鲁斯、切尔、查克?皮克。“查克?皮克？”“当然！”没有停车服务员你不可能开一个晚会，在南加州停车行业内响当当的名字就是查克?皮克。查克停车公司中的雇员有100多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上，可能要同时为6~7个晚会提供停车服务，每一个晚会可能需要3~15位服务员。