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案例分析二：某软件升级产品发布的检查表 4.3.1 检查表（check list） 案例分析三： 出国检查表 4.3.1 检查表（check list） 案例分析四 软件需求评审检查表（英文） 4.3.1 检查表（check list） Check list的编写技巧 1.选项清晰，可操作 2.注意分类 4.3.1 检查表（check list） Check list的编写技巧 应对照准则或文件按审核部门或要素编写 应选择典型的关键质量问题 应突出审核区域的主要职能，如选出有代表性的样本，兼顾其他一些职能 要选好准备审核的项目及寻找的客观证据 应有可操作性，并确定审核策略 时间上留有余地，以便即时调整 格式可以相对固定，内容应相对稳定 应覆盖准则的全部要素，不应局限于质量标准方面的要求 4.3.1 检查表（check list） 填写检查表注意事项 审核记录应客观、真实、具体、完整，有可追溯性 对于符合审核准则的证据可做简要记录 对于不符合审核准则的证据要做详细记录，需要把不符合项的事实（如时间、地点、标号、文件编号等），描述清楚，以便于不符合项的判定和描述以及受审核部门的确认、整改。 4.3.1 检查表（check list） Check list 的作用 使开发人员进行各项任务的自检 帮助开发者发现没有完成的段落或者其他丢失数据 有助于开发人员的任务准备 保证评审组成员所评审的文档完整性 有助于提高评审会议的效率 有利于数据采集、分析和质量改进 4.3.1 检查表（check list） 小组活动——设计check list 题目1： 软件公司A为学院B图书馆开发了一套图书管理系统，该系统运行在Windows操作系统下，并且使用mysql数据库。A公司测试人员准备开展系统测试，他们需要搭建测试环境。A公司质量管理人员需要为测试人员拟定测试环境检查表，以便在系统测试开始前确认系统测试的准备条件，保证系统测试能顺利展开。请制定“测试环境检查表”。 题目2： 小明准备乘坐火车到重庆去旅游3天（住2晚），他已经购买好往返火车票，并在淘宝网上定了住宿地点。请为他做出checklist，以便他出发前对所带物品进行检查。 题目3： xxx同学本学期学习《软件质量管理》这门课，他打算对前三周所学内容进行自我检查，请为他制定checklist。 4.3.1 检查表（check list） 题目1参考 项目名称 图书管理系统 项目经理 张三 QA名称 王晓明 审计时间 2010-4-7 硬件环境 序号 检查项 结果 是否适用 备注 1 系统测试服务器的CPU是否为Intel 3.0G Hz，内存是否为2GB，硬盘是否为250GB 软件环境 序号 检查项 结果 是否适用 备注 2 系统测试服务器的操作系统是否为windows 3 系统测试服务器的数据库是否为Mysql 附加项 序号 检查项 结果 是否适用 备注 4 待测试的代码是否已经放到D:\Code\ 目录下 4.3.1 检查表（check list） 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% INFT INIT CPLX NLS ADDR DEFN 原因 缺 陷 率 频 度 Pareto 图侧重于显示引起问题的因素（根本原因）之间的相对大小。 对每个根本原因指定百分比系数。画出 Pareto 图，并确定对问题发生最重要的 20% 的根本原因。 影响因素 4.3.2 Pareto图（帕累托图） 案例分析：回收机系统的 Pareto 图示例 因素比重 4.3.2 Pareto图（帕累托图） Pareto图的制作案例分析 【例】对某产品进行质量检验，并对其中的不合格品进行原因分析，共检查了七批，将每一不合格品的原因分析后列在下表中： 4.3.2 Pareto图（帕累托图） Pareto图的制作案例分析 把上表中的原因按频率大小从大到小重新进行排列，把原因“其他”放在最后，并加上一列“累积频率”，即将这一行前的所有频率加到这一行的频率上。整理好的表如下 =0.427+0.228 4.3.2 Pareto图（帕累托图） Pareto图的制作案例分析 在坐标纸的横坐标上从左到右依次标出各个原因项，“其他”这一项放在最后，在坐标纸上设备两条纵轴，在左侧纵轴上标上频数，在右边一侧纵轴的相应位置上标出频率。然后在图上每个原因项上画一个矩形，其高度等于相应的频数，宽度适当。在每一个矩形的上方的中间位置上点上一个点，其高度为到该原因为止的累积频率，并从原点开始些点连成一条折线，称这条为累积频率折线，也称为Paroto折线。 4.3.2 Pareto图（帕累托图） 100 80 60 4