第七章非营利组织的绩效管理详解.pptVIP

第七章 非营利组织绩效管理 一、绩效及其特征 1、绩效：指那些经过评价的工作行为、方式及其结果。 员工：指员工在某一时期内的工作行为、工作结果、工作态度等的总和 组织：绩效就是组织在某一时期内组织任务完成的数量．质量及效率等方面完成的情况 2、绩效的特点 （1） 绩效的多因性 工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主、客观的多种因素． （2） 绩效的多维性 指的是需要从多个维度或方面去分析与评价绩效，工作绩效是员工工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面 （3） 绩效的动态性 员工工作绩效只是一段时间内工作情况的反映。由于激励状态、能力水平以及环境、机会因素的变化，原本绩效差的员工可能随着时间的推移而改进、转好。同样，绩效好的员工也可能会退步、变差。 二 、非营利组织绩效管理 是管理组织内员工绩效的系统，员工要参与到绩效管理过程中．通过组织与员工的不断沟通，双方应在绩效评估内容和标准上达成共识。通过绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈不断改进员工业绩并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 三、绩效管理与绩效评价 [情景案例 又到了财政年度的年末，某民办学校的各部门的负责人和员工们又开始了一年的被他们称之为“表演”的绩效评价工作。 小李作为一名主管直接管理着10名员工．因此他又将忙于 和这些员工面谈和填表等工作。奸在对于绩效管理的工作也是轻 车熟路了．于是他通过内部办公系统给每位员工发送了一份评价 表-待他们填完后．他就表中内容同每人谈上15分钟．然后签 上名。OK，问题总算解决了，纸面上的工作准时完成了．人事 部门也很满意．每个人又回到“现实工作”中去。 然后，小李和其他负责人交到人力资源部门的报表都被放进了 文件夹里．并且很可能被遗忘掉。小李和他的员工们在下一次年 终业绩评价之前也不会再看它们一眼．因此员工们私下里对这个 过程的看法是“浪费时间”- 看到这个故事是不是有点熟?不知你有何感想，但有 一点恐怕大家都会想到：这样的绩效评价到底有什么好处?算不算是绩效管理?  绩效管理与绩效评价 绩效管理与绩效评价的区别 四、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系 人力资源规划 工作分析 招聘与选用 培训与开发 绩效评价 薪酬与福利管理 （一）绩效管理与工作分析 1、职位描述是最直接影响绩效的因素 2、职位特点决定了绩效评价所采用的方式 职位特点 3、职位描述是设定绩效指标的基础 （二）绩效管理与薪酬体系 薪酬 （三）绩效管理和培训开发 绩效评价 五、绩效管理的特征 首先．绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。 原因： 1、绩效管理具有明确的目标导向性，所有的绩效评价关注的都是员工在工作目标范围内的工作产出与工作表现． 2、绩效管理不仅要针对工作中存在的问题．更重要的是要着眼于提高现有的绩效水平，从而促使组织的目标得以顺利实现。 其次．绩效管理还特别强调沟通辅导及员工能力的提高-开放沟通的行为持续贯穿于绩效管理活动的全过程。 从绩效目标的制定．绩效计划的形成、达成目标过程中的目标调整和任务变更，到对工作贡献与产出的评价、绩效改进计划的形成以及提出 新的绩效目标，都会通过员工与直接主管的沟通来实现。 再次绩效管理是一个过程，是一个包括若干个环节的系 统-绩效管理不是一年一次的填表交表工作．绩效评价之后必须 伴随有改进与提高绩效的计划和行动，管理者需要与员工进行绩 效反馈面谈，将绩效评价的结果反馈给当事人，并与员工共同制 定绩效改进和提高的计划。 六、绩效管理的意义 某学术研究中心新上马一个项目，作为项目负责人的李某带领下属经过讨论，为该项目制定了规划，于2008年1月正式投入运作，同时，李某不断参加项目管理方面技巧的培训和自行学习，如团队建设等，从项目启动那天起，项目组成员个个精神抖擞，但是项目在运行了整整一年之后，马上要到达中心给项目组下达的最后期限，项目却不见成效，在整整的一年中，项目组耗费了中心大量的人力、物力、财力资源，那么对于他们的绩效应该如何评价。 1、将员工的工作目标同组织的战略目标联系在一起 2、绩效管理促使管理者发现员工工作中的问题，对员工工作进行指导、培养和激励，以提高员工的工作能力和专业水平，促使员工在工作中不断进步。 3、通过绩效管理，持续改进工作绩效 4、通过绩效管理，促使各级管理者之间、管理者和员工之间进行沟通，增强企业的