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闵行区骨干班主任培训—家校联系 前奏 两个负效应案例 情景1：　　 反思： 一、家访的礼仪　　 （一）选好时间，预约前往 （1）家访要有时间观念，要选择比较恰当的时间，不能搞“突然袭击”。时间的选择上最好是在学生放学后或双休日、节假日前夕，利用对方比较空闲的时间，例如晚上7点30分到8点也许是家访的较好时机。但注意，要尽量避开对方的用餐时间。 （2）家访要提前预约，以免因家长未准备好或另有其他事而陷入尴尬境地。如果因事情紧急或无法预约而作了“不速之客”，则应在相见时道出事情的原委，表示自己的歉意，求得家长的理解。否则，家长可能会反感你的突然来访，因为你有可能打乱了他们原订的工作或生活的安排。小品中老师没有事先预约，和学生家长原有的安排有冲突，令家长陷入了尴尬的局面，而且见面时也没有很委婉的说明理由，这种行为本身是不可取的。 （3）家访时间不宜过长，以免耽误家长的工作。小品中的李老师用了两个多小时，而且一开始的话题和家访的内容、目的联系性不大，占用了很多时间，这是不恰当的。 （二）注重仪容、行为庄重大方 1、家访注意仪容仪表。服装要朴素、大方（比如，穿着衣服的颜色不要太花哨，样式不要太前卫，不要太暴露，如，女老师不要穿吊带衫，也不要穿西装短裤，超短裙等，穿戴的首饰也不要太夸张，如，耳环很大很长等，给家长的感觉不像老师）。要尽量展示出一个老师的端庄，文雅，同时也是对家长的尊重和礼貌。小品中的李老师穿着时尚，佩带首饰也较为夸张，显然不适合。 2、家访时老师行为要庄重大方。 （1）小品中老师进门前，使劲地敲门极不礼貌。应当先轻声敲门或按门铃。如果主人询问，应通报自己的姓名，身份，不能只是回答“我”。切忌擅自推门直闯。 （2）小品中老师在进门后没有脱鞋、脱帽，换鞋就坐到了沙发上并翘起二郎腿，极不礼貌。可以在家访时随身携带好鞋套，以备使用。夏天家访男老师不穿短裤；冬天进屋应脱下帽子，大衣和围巾，并切忌说冷，以免引起主人的误会。主人请你入座时，应道声“谢谢”，不可以见座位就坐。 （3）小品中的老师按照自己的喜好，对于家长送上的茶水挑三拣四，非常没有礼貌。当主人上茶水时，应礼貌地欠身双手相接，并致谢。如茶水太烫，切忌将茶水用边吹边喝，喝茶时应慢慢品饮，不要一饮而尽，也不要啜出声响。 （4）到学生家中，切忌不要乱翻乱动，这也是对主人不尊重的表现。像小品中的李老师在客厅中随意走动、翻看杂志、询问物品多少钱等行为都是不可取的。 （5）家访切忌挑三拣四地说人家的不足，这样会直接伤害主人的自尊心，产生不好的家访效果。 （6）告辞时应向家长的友好、热情等给以适当的肯定，并说一些“打扰了”、“添麻烦了”、“谢谢了”之类的话语。 情景2《谁动了家长的自尊》 反思一：前期的不当 1、当教师发现学生的不恰当行为时，应尽量避免伤害孩子的自尊心，留一份尊严给孩子，应选择合适的时机合适的地点引导和教育孩子小品中的老师没有做到这一点。 2、小品中老师当着孩子的面强行叫家长来校。 3、班主任尽量不要在嘈杂的环境中打电话，尽量避免在对方繁忙的时候打扰，以免引起对方不悦。小品中班主任打电话的场合显然不妥。 4、打电话时态度要诚恳亲切，绝不可像小品中那样“居高临下”“盛气凌人”的姿态对待家长。 5、小品中电话拨通后，要对家长进行恰当得体的称呼。班主任直呼“。。家长吗？”，改成“是。。妈妈吧！”显然更亲切一些。 6、小品中直述孩子的不足，给家长带来紧张感和不悦。 参考： 下午放学后，班主任王老师抓起了电话筒：“是。。妈妈吧！，“我是王老师 ，您现在能给我点时间吗？” “不要着急，没什么大的事情，最近孩子成绩有点退步，我想和您共同分析一下原因。我想，如果可以，你什么时候抽空来一下学校我们交流一下孩子的情况好吗？” （三）用语要合理，避免责难 （1）家访不等于告状。小品中的李老师开门见山就数落孩子在学习上的不足，还用了一下诸如“孩子在学校成绩一塌糊涂”、“光他的分数就拉掉我们班平均分好几分”这样的话语，这很容易引起家长的反感。和家长谈话时一定要恳切真诚，采用商量口吻，不用“命令式”“批斗式”，让家长感受到来访老师的诚意，在不便正面表达本意时，应采用委婉的语气侧面表述。如家访时我们可以从表扬孩子的优点着手，打开说话局面。 （2）语言表述要委婉，以免伤害家长的自尊。措词要有分寸，千万不可因失言导致失礼。 （4）用语切忌“居高临下。小品中的李老师与家长交流中显然是从“指导者”的身份来指点家长：你应该怎么做，你必须怎么做。其实，在对一些成绩较差或问题学生进行家访时，切记不要象老师批评学生一样对家长劈头盖脸的一通训斥。这会招致家长的反感，使家访产生反作用。要体现对家长的尊敬，应该以一种朋友的身份出现，与家长共同分析孩子出现问题的原因，商讨解决问题的方法，使家长和