城市会SOP详解.ppt

准备期—会议申请 由地区产品经理向大区（总部）提交申请。申请需提交会议的参与计划、覆盖的客户信息、具体方案措施和会议流程、费用预算、预期会议效果等。 大型学术会议申请：每月由地区产品经理和办事处主任共同再次确认市场活动计划，将次月计划在当月25日发给大区产品经理、商务总监和产品组经理备案。 城市会申请表及总结xls 区域学术推广会流程 * 准备期---调研与主题确定 * 市场调研，是否需要学术推广 会议主题：专业，主治方向，诉求人群，收集客户背景，听众需求分析 会议讲者：在当地有一定的权威和业内影响力，有具备说服力的产品资 料，有良好的演讲能力 会议主席：业内权威 与代理商充分沟通，研究被邀请的医生，会议时间和安排 与会议主席沟通主题、主持程序、会议时间 核对讲者的报告内容、会议时间 确定会议相关服务单位，并确定合作方式及标准 准备期—计划、物料、人员 * 做会议计划和预算 确定被邀请人名单、会议时间、会议地点 制定邀请函 考察会议场所、演练会议流程 会前与代理商沟通：组织情况、预测不确定因素及突发情况 会议用品准备：电脑、投影仪、激光笔、麦克风、资料、礼品等并测试其功能 参会人员分工：各自负责的内容 准备期——收集客户背景 会议覆盖范围内各医院用药情况； 关键人物：药剂科、医保办、目标科室主任、学术带头人等； 科室状况：目标医生、适应症患者数量、潜力分析； 公司产品使用情况：销售量，产品覆盖率； 竞争产品使用情况：销售量，产品覆盖率； 医生对产品的需求及了解程度； 医生使用产品过程中的主要问题。 准备期——听众需求分析 准备期——整理听众需求 1、主题——治疗领域 2、讲者——全国性，海外的 3、内容——药物使用和病例讨论 4、活动持续时间——周末的1、2天 5、讲座和讨论的时间——讲座更长或两者差不多 6、讲者与听众互动——采取何种生动形式（问答？游戏？） 准备期——报告内容的权威性 * 讲者学术地位的权威性 讲者用药的权威性 报告内容的真实与实验设计、数据经得起推敲 报告要与临床相结合，防止空泛的、不能解决实际问题的内容。 列举典型病例，要可引用与借鉴。引用写明出处，专家名称。 切忌：匆忙拼凑会议内容、讲者的匆忙应付 准备期——电子版文件的准备 公司的最新版介绍 主席、讲者的报告内容 可提供的公司资料 主席、讲者的个人简历 邀请函的拟定 签到表的格式设计 准备期——邀请函的内容和发送 议程：会议通常有一个或几个相关的议题； 程序：将议题具体化到内容与项目 日程表； 邀请函的发送：预先与代理商沟通，做好发邀请函的工作部署，具体到专医院专代表——专人专送 准备期——会场的准备 会场布置：整洁、安静、明亮、空气流通、设备齐全、安全保密 主席台席位的安排、桌牌 听众席的排列方式，根据规模选取最佳效果的排布，便于互动 会场设施：投影仪、灯光、空调、记录纸、文具、茶具、激光笔、麦克风等应准备齐全，功能完好，安排好相应位置上的服务人员 其它准备：茶歇的位置、布置，会场里的照相、摄影等 准备期——参会人员职能分工 * 贵宾接待：主席、讲者、联办单位领导及其他领导 会议设施管理：幻灯机、激光笔、灯光、放映幕、笔记本电脑、麦克风、 桌牌。 会议签到、发放资料。 会议服务：倒水、引领、传递麦克、秩序维护。 车辆安置与贵宾接送 会议总协调人：负责指挥与各方协调 学术答辩人：可以是讲者，可以是公司产品经理 会议记录人：主要对会议中提出问题和反馈意见进行记录 准备期——预约与确认 1、事先“踩点”； 2、与代理商及相关服务机构的确认与实时沟通； 3、提前一天再次与讲者/主席/会场确认会议议程及各项安排； 4、确认内容勿忘三个W：WHEN（什么时间开会？），WHERE（在什么地点开？），WHO（谁将参加？）。 会议期——准备执行 应该至少提前2小时到场； 会场全局布置（会议横幅，大堂设指示牌，X展架）； 会场内座位排布，门口签到台的布置； 布置主席台及讲者位置； 调试投影仪位置，获得最佳的投影效果； 检查麦克风及音响效果； 提醒代理商代表，督促参会医生会议时间。 会议期 * 按照会议议程由大会主席主持（注意主持人也要介绍，不要因为都认识他就省略，他的光荣名誉要尽可能详细、准确。 讲者：介绍时要准确、完整。审查后资料，答疑要坚决。建议他着装正式。建议会议超过一小时要设有茶歇。 会前提醒手机静音，会议室关门 、少走动。 建议可以进行会后有奖问答、互动式游戏，礼品少而精，以强化记忆所讲的产品关键信息。 总结期 * 省级会：会议执行后10日内由地区产品经理和办事处主任共同上报“6b、大中型会议总