TS过程方法.ppt

过程方法在QMS中应用时，强调以下方面的重要性 理解并满足要求； 需从增值的角度考虑过程； 获得过程业绩和有效性的结果； 基于客观的量测，持续改进过程。 过程特性考虑事项 所定义的过程是什么？其目的是什么？ 谁是过程的管理者？ 过程的输入是什么？谁是客户，其要求是什么？ 主要过程活动是什么？ 过程的接口是什么？ 过程的输出是什么？ 如何测量监控过程？ 过程中会产生哪些文件？ 过程中会产生哪些记录？ 如何将测量监控结果与所订的目标比较？（输出和目标）？ 过程结果能否满足顾客需求（含法规要求）？ 组织的质量方针与目标（管理过程）与本关系的关系为何？ 质量管理体系的有效性是否持续改善？ 过程导向展开的流程 --识别QMS所需的过程，及在整个组织中的应用； --确定这些过程的顺序与相互间的关系； --确定这些过程有效运作所必备的准则与方法； --确保可以获得必要的资源和资讯，以支持这些过程的运作与监控； --监督、量测与分析这些过程； --执行必要的措施，以达成这些过程预期的结果和持续改进。 3. 过程方法的审核 “过程方法”审核工作表 “过程方法”审核工作表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 过程的六个特性: 具有使用者 已经定义 文件化 建立了联系 受到监控 保持记录 四个支持过程问题(相关风险) 使用什么?(材料、设备) 谁做？（技能、培训） 使用什么关键准则（测量、