ISO实施之理由讲义.ppt

现状之缺失 管理评审 管理评审是对质量体系运行情况进行定期或不定期检验、评审 ，提高与改进我司的管理能力与执行能力，以此维持质量管理体系的适宜性、有效性！ 根据资料显示，我们公司还没有进行过管理评审。 内部审核 验证本公司管理系统相关作业程序文件运行的有效性与适切性，通过内部审核，找出管理系统运行中所存在的缺陷，及时的发现所存在的问题，并采取适当的矫正与预防措施，以确保系统的有效性，同时为管理阶层改善管理系统提供有效的依据。 根据资料显示我们公司的内审报告是完全拷贝的，没有真正的实施内部审核。 1.以上内容如有总结不到的或总结错误的，还请大家提出来，进行讨论学习。 2.讨论我们是否需要实施ISO体系？我们距离体系还有多远？ 3.如果我们要实施ISO，我们将会碰到哪些困难？ 讨论 * * ISO 实施理由 ISO实施之理由报告 现在国内市场良莠 不齐，有些企业只为招揽客户需要一张证书，而好多认证机 构也只是收了钱走走形式就发证。导致ISO这样的好东西被误认为没用，其实若 真的没用的话，国际上的那么多跨国公司、500强企业和发达国家的公司为什么 还要用它呢？还是因为我们自己对其应用变了味了。 ISO实施理由 ISO的误解 为什么要做ISO ISO实施理由 ※ 转变管理观念，理顺组织关系，易于掌握管理方法和技巧；把所有的管理规定 、职责范围、操作方法与技巧、工作流程、工作经验 等进行文件化标准化，并切实 行之。有助于因工作方法不对造成不良品的发生，以及工伤事故的出现，和出现问题 各个部门或人员进行相互推脱而无法得到解决的现象 对公司自身的好处： 为什么要做ISO ISO实施理由 ※ 简化和清晰质量管理系统，让管理层洞悉企业的组织及运行机制，建立可持续改 进管理体系；明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定 质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质 量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并 及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性； ※ 提高管理层的决策效率和计划能力； 管理层可以根据各种形式的报告（管理 评审报告、内审缺失报告、顾客满意度调查表等）去了解各部门的现况，计划各 部门将来的工作目标。 ISO实施理由 为什么要做ISO ※ 控制企业的分供方产品质量； ※ 过程活动的流畅和一致性保持；明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关 系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是 胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各 环节的顺利运作； ※ 对员工的激励及约束(实施ISO9000标准是企业文化的一种转变)。 为什么要做ISO ISO实施理由 ☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以 提高内部管理水平。 ☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。 ☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更 理解质量的重要性及对其工作的要求。 ☆ 可以使产品质量得到根本的保证。 ☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。 ☆ 为客户和潜在的客户提供信心。 ISO实施理由 为什么要做ISO ☆ 满足市场准入的要求。 个人理解 1.它是一个组织提高管理水平的有效的工具.用好了,对于企业,可以提高组织业绩,降低 成本,提高生产率.同时可以培养更多的人才. 2.PDCA循环起来后,对于组织的负责人来说可以被解脱,把焦点多放在企业的战略发展 方面. 3.提高了产品和服务的质量水平.使顾客更有信心. 简单的介绍一下各部门实施理由 各部门实施理由 营销部 ★ 合同评审控制程序： 销售人员在拿到客户的订单合同后，应召集各个部门开一个合同评审会议，以讨论 客户要求我司能否满足（产品的材料要求、尺寸要求、机械性能要 求、交期要求等）如不能满足提出困难，大家讨论解决，必要时上报总经理；如能 满足，什么时候能够完成可以出货给客户，并由各部门在合同评审表上签字并注明 完成日期交给营销存档并回复客户出货日期，同时规定各部门如出现意外必须第 一时间以联络单的形式通知营销部门与客户沟通，如一切正常的情况下，营销人员 只要按照合同评审表上的最总完成日期按时出货。其好处有： 1. 如有意外发生