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5W1H法 Why 为什么制定措施 What 达到什么目标 Where 在何处实施 Who 谁负责完成 When 什么时间完成 How 如何完成 不要以为PDCA循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是下一个循环的开始。 * * * * * * * * * 走进 PDCA 循环管理 主讲人: 张丽娜 专 业: 企业管理 前言 我们经常会觉得自己很累，也很忙 可闲下来思索却又一片茫然 盲目的工作会给我们带来 空　　　虚 找不准定位 办事效率低 这些是因为我们做事没有计划性，行动没有目标性。 我们应该思考该如何有效率有效果地工作 PDCA循环管理 产生： 　　 　　美国管理专业戴明博士(W、E、Deming)提出，所以又叫戴明环。最初用于质量管理，对提升产品质量具有显著的效果。后来又被广泛用于所有管理中 作用： 　　通过PDCA管理法在计划管理中的应用，使计划管理从计划、组织、指挥、协调、控制做到了“五同时”，避免了只注重布置，而忽略检查落实的现象，使各项计划得到有效落实，同时也提高了计划管理的科学性、实用性和可操作性。 分析现状，找出问题 分析原因和影响因素 找出主要影响因素 制定改善措施，并行动 P---Plan 计划 计划：根据要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程 Step 1 Step 4 Step 2 Step 3 D---Do 实施 执行选定的解决办法 Step 5 C---Check 检查 Step 6　检查计划的执行效果 　 　依据目标规划每个环节的指标要求 　按要求检查 　检讨行动的得失 A---Action 改进 Step 7 总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。 Step 8 提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。 Plan 计划 Do 实施 Action 改进 Check 检查 PDA 循环模型图 找问题 找原因 找要因 定计划 执 行 检 查 提出新问题 总结经验 PDA 循环的8个步骤 PDCA特点 大环套小环，小环保大环，推动大循环 不断前进、不断提高 形象化 PDCA给我们的启示 1 做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是 有备而战 2 再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零 3 我们按指定的方案或按要求做事——做了又怎么样？做的好否需要检查 4 检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案 PDCA循环管理模式在职业生涯管理中的运用 张××个人素质提升计划（短期目标） 第一阶段目标：成为优秀的技术型人才（1年） 第二阶段目标：成为优秀的中层管理人才（1年） 第三阶段目标：成为合格的经理（2年） 第四阶段目标：成为优秀职业经理人（3~4年） 案例 终极目标：成为优秀的职业经理人 　 　 3、学习PDCA管理方法 　 　 　 　 2、市场调研 　 　 　 　 形诚经验 3、过程控制方法类 类 　 　 参与解决、讨论、分享 2、成本控制方法类 技巧 　 经理 1、对每次危机出现后 1、危机处理类 管理 　 　 助理…… 及解决办法 　 　 　 3、班长——主管—— 2、熟悉各岗位可能发生的问题 提升 　 提出检测标准 2、沟通分享 位职责，要求用人条件 知识 　 店经理检测，并 1、强调实践 1、熟悉店面经营每个岗位 及岗 业务 计划达成与修正记录 检测人与标准 行动方案 知识点 提升计划 以第二阶段为例 个人成长的道路上，你不必过于担心结果最终怎样，关键还在于你是否走好了每一步。 小贴士 结 论 PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。 个人/团队/企业之目标达成离不开PDCA任何一个环节