第一讲管理心理学概述要点.pptVIP

参考书目 工业与组织心理学 Duane P.Schultz，Sydeny Ellen Schultz 著，石勘 等译，中国轻工业出版社 组织行为学 第12版； 罗宾斯，贾奇 著，李原，孙健敏 ；中国人民大学出版社 群体的智慧；索罗维基 著，王宝泉 译；中信出版社 组织行为学案例精选精析；周瑜弘　编著；中国社会科学出版社 组织行为学（第三版）；关培兰　编著；中国人民大学出版社 管理心理学；刘永芳 主编；清华大学出版社 心理学统治世界；勒庞著；金城出版社 考核方式与授课方式 考核方式 笔试 授课方式: 课堂讲授+小游戏、电影、视频 1.1 管理心理学的研究对象与内容 1、管理是什么？ 管理广义和狭义的理解 广义：泛指一切个体或组织有组织有目的、有计划来实现自己的目的的一种活动。 狭义：指经济管理或企业管理 管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程。 #用一句话来概括就是： 管理，是主体（人）通过客体（对象）来实现自己的目的的一种活动。 管理是一种目的性活动 管理是一种对象性活动 作为管理客体的对象可以分为 物 人 组织 任务 自身 从工业心理学到组织行为学的演变 工业心理学--人群关系理论—管理心理学—组织心理学—组织行为学 1958年斯坦福大学莱维特，管理心理学替代工业心理学。 思考：如何领导、管理和组织一大批人去完成特定的任务 60年代提出组织心理学 强调：社会心理学尤其是群体心理学在企业界日益显著的作用 研究机构由大学的心理学系转向管理学系，特别是管理学系的研究生部。 进一步吸纳社会心理学家、社会学家和人类学家。开始取名为组织行为学 PS：现代工业与管理涉及到心理学的学科 “人－－机”系统：《工程心理学》 “人－－事”系统：《人事心理学》 “人－－人”系统：《管理心理学》 “人－－产品”系统：《广告与消费心理学》 心理学取向 基于心理的或从个体角度出发 比较微观，注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关问题，说明和解释相关现象。 管理学取向 基于管理的或从组织角度出发 比较宏观，也比较务实，侧重于用管理学的思想、原理和方法探讨相关问题，说明和解释相关现象。 思考： 上述的陈述和案例的结论是正确的吗？ 如果正确，理由是什么？ 如果不正确，理由又是什么？以及如何证明其是不正确的？ 你的结论是建立在事实上还是直觉上？ 管理活动极其复杂，如何正确解释管理活动并进而预测管理活动？ * 具体研究方法 一、观察法 二、实验法 三、问卷法 四、访谈法 五、测验法 六、个案法 * * 一、观察法 1.概念： 观察法是有目的、有计划地观察研究对象（被观察者）在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。 2.分类 按照观察者所处的情境特点：自然观察与控制观察； 按观察者与被观察者的关系：参与观察与非参与观察。 3.评价： a优点：目的明确，简易方便，所得资料比较系统真实。 b缺点：研究难以深入，标明现象，所得资料较为肤浅。 如：管理者了解下属职工 * 非参与性观察：观察酒吧 观察单独在酒吧里饮酒的人； 观察成群在酒吧里饮酒的人； 比较他们的饮酒量； 观察结果：群体饮酒的饮酒量明显多于单独饮酒的饮酒量。 …… * 参与性观察：霍桑效应 观察目的：工作条件与产量之间的关系 观察对象：芝加哥电厂的员工 观察方法：让员工们知道自己是观察对象 观察“在降低灯光亮度，减少休息时间、饮料、工资，延长工作时间等情况下的产量” 观察“在增加灯光亮度，增加休息时间、饮料、工资，缩短工作时间等情况下的产量” 观察结果：产量不随工作条件的改变而改变。 * * 二、实验法 1.概念： 实验法是有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法。 2.分类： 根据实验场地的性质差异：实验室实验与现场实验。 3.A实验室实验： a优点：能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响，研究结论具有可重复性，且所得数据具有精确性； b缺点：人为性强，脱离实际生活情境。 4.B现场实验： a优点：能够结合日常生活和工作进行，避免了实验室研究的局限性，使研究结论更具备可推广性； b缺点：不容易严格控制现场的无关变量，研究得出的结论可能会存在偏差。 * 实验室实验：噪声与差错率 实验目的：噪声与差错率的关系 实验对象：电话交换台的工作人员 实验方法： 第一时段，在30分贝的噪声环境下工作； 第二时段，在50分贝的噪声环境下工作； 第三时段，在30分贝的噪声环境下工作。 实验结果：噪声强度从30分贝上升到50分贝，差错