DeepOceanSolutionall要点.pptVIP

摆脱对路测过多的依赖 路测采样能准确评估网络性能吗？无法克服偶然性 多少路测人员才能满足覆盖需要？ 盲目路测，这钱花得值不值？ 如何才能准确地评估网络并提高路测效率？ 实时流量分析，让全网用户都做路测，准确、高效、全覆盖、省钱！ 排除投诉处理的困难 高投入低产出：某省运营商一年一个亿，效果并不理想 困难在于无法复现所投诉的问题 DEEPOCEAN所提供的是：对任何客户进行呼叫跟踪和快速回放，辅助诊断问题，有效缩短处理周期，在提高客户满意度的同时降低运营成本！ 发现潜在离网客户 投诉的都是不满意的客户，但是不满意的客户未必投诉 不满意的客户只有 10%选择投诉，其余的可能选择忍受或者离开 与其花数倍的代价发展一个新客户不如挽留一个老客户 如何准确评估客户的感知，从而找出潜在的离网客户？ 网络拓扑 （1）网络性能实时监控与事件告警 对小区级KPI提供准实时监测，并对异常变化和 VIP重要事件发起告警 对各指标映射到小区覆盖，并采用GIS技术展示 （1）网络性能实时监控与事件告警 所有监测指标均可定制和修改，维护人员可定制保存自己的工作环境 （2）数据业务流程回溯分析 DEEPOCEAN支持对任意用户的数据呼叫进行信令和业务流程的回溯分析，可用于支持优化分析和投诉处理 （2）投诉应用：PDP激活被拒绝（共89次被拒绝77次） （2）投诉应用：WAP网关没有响应 （2）投诉应用：DNS解析失败 （2）投诉应用：页面访问被拒绝，返回403错误 （3）网络性能管理：网络KPI 网络层KPI 体现了网元级性能，各网元的KPI包括了网络接入、业务访问、传输质量三大类数十项指标 （3）网络性能管理：常规网络优化支持 （4）业务质量管理：业务KQI HTTP的流量、用户规模、成功率、时延和吞吐量分布 （4）业务质量管理：业务 KQI 丰富的业务类型： WAP, HTTP/WAP 2.0, MMS, 手机报, 音乐下载, IM, 流媒体, 电子邮件 全面的质量指标： 用户规模、业务流量、业务成功率、失败原因、吞吐量分布、网络延迟 （4）业务质量管理：用户感知360度分析（普通客户组分析） （4）业务质量管理：用户感知360度分析（VIP客户组分析） （4）业务质量管理：业务与用户感知交叉分析 满意度与业务类型，客户组的网络性能与业务质量（业务成功率、失败原因、网络延迟、吞吐量分布） （4）业务质量管理：业务与终端交叉分析 终端市场渗透率与性能排名 全网终端品牌的 KPI统计 全网终端品牌的 KQI统计 各终端型号的KQI统计 DEEPOCEAN的技术优势 强大的平台处理能力 实时解码：单机支持250Mbps，每刀片机框支持2Gbps 业务解析：WAP/MMS/SMS/HTTP/ POP3/SMTP/FTP/SIP/RTP/BitTorrent等 扩展性：脚本化定制分析逻辑来扩展功能；分布式架构添加硬件即可扩展容量 DEEPOCEAN的技术优势 DEEPOCEAN在全国各地应用取得的成绩 采集处理平台 平台负责对现网流量进行采集解码和实时分析，并导入数据库，运营商可以通过部署自主开发的工具或第三方产品来实现特殊的应用功能。 2G/3G 集中采集 对主要网络接口进行24x7实时连续采集解码 Gb, Gn, Iups 实时同步解码，支持深度检测和实时关联技术 分布式系统架构，支持超大容量系统部署 采集端口支持 E1, ATM, GbE, 10GbE 对于全IP网络环境下，系统部署成本最低 服务模式： 获得DEEPOCEAN数据采集软件与平台硬件集成 DEEPOCEAN将提供基于全网覆盖、全用户、全业务、真实呼叫的全息数据库 在DEEPOCEAN提供的数据平台上可以自主分析、自主开发应用软件、接入业务经营分析系统提供业务数据 专业应用软件 标准版平台上可加载DEEPOCEAN标准应用模块：业务质量管理、监测告警、终端跟踪，也可以同时集成其它工具共享数据库资源。 话音业务与数据业务集中管理，提供丰富的应用分析 对上层业务呼叫提供会话级业务质量分析 对网络层面的接入性能提供信令级分析：附着、激活、路由更新、寻呼、小区重选、掉话 终端分析：性能排名，业务关联，用户关联，品牌渗透率等 网络优化：信道资源，乒乓重选，呼叫掉话，全网性能洼地 客户感知分析：客户满意度，潜在投诉客户，全网业务热点 呼叫跟踪与诊断：呼叫问题与故障分析，支持投诉处理、网络排障、三方迎检等工作 报告浏览支持从最宏观的网络级/SGSN级，逐级钻取BSC级、小区级、单用户级的最微观的数据 服务模式： DEEPOCEAN提供业务质量管理（SQM）准实时监测和呼叫跟踪分析三类应用软件，实现对上述分析的支持 使用DEEPOCEAN的应用软件，可以实现对各类指标（KPI/KQI/CEI）的评估