二维护消费者权益(人教版).pptVIP

“不看不知道，一看全假冒” 在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别、不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。 1.拒绝付款，找饭店经理理论。 2.照单付款，不做任何追讨行动。 3.照单付款，然后向有关部门投诉。 议一议：你认为漫画中的消费者应该怎么做？ 漫画中的消费者应如何维权？ 勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 你知道吗？ 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 消费者在购物时为什么要索取发票？ 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。 * * * * * * * * * 想一想： 以下漫画都侵犯了消费者什么权利？给我们什么启示？ 侵犯了消费者对商品和服务真实情况的知情权。 侵犯了消费者的生命健康权（安全权） 侵犯了消费者公平交易权。 启示： 消费者要增强权利意识，维护自己的合法权益。 板块一：炼就一双“慧眼” 好看就一定好吃？ 康师傅 ----康帅博可口可乐----司口司乐娃哈哈 ----娃娃哈好吃点 ----吃好点营养快线----营养抉线金龙鱼 ----金尤鱼 、全龙鱼夏士莲洗发水----夏土莲洗发水 面对多种商品和五花八门的有奖促销活动，我们消费者应该怎么办？ 1.消费者要炼就一双慧眼的原因 商家为什么会打折？ 1.在现实生活中，你看到过哪些虚假广告？ 大家谈 “立马见效” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “包治百病” 、 “顽症克星”、 “国家级新药” 、 “治愈率百分之××”、 “获得××最高、最新奖项” 2.面对低价和折扣，对我们消费者提出什么要求？ 做一个聪明的上帝 ①我们需要主动学习和掌握有关消费的知识 2.消费者怎样做一个聪明的上帝 ②我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识， ③我们自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 你去买鲜奶、饼干、干果、面粉等食品时你都注意些什么？ 价格、生产日期、保质期、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 实践演练 板块二：维护权益的途径 现实生活中你有看到、听到或亲身经历过侵犯消费者权益的现象吗？ 往油条里掺入洗衣粉，可以少用面粉而使油条炸得肥大好看又好卖 在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会： 在消费过程中，消费者要运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。 消费者自我保护的方法 1.不轻信广告宣传。 2.不盲目追随其他消费者。 3.从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。 4.向经营者索要消费凭证并注意保存。 * * * * * * * *