汽车维修云服务模式BOM管理工具.pptVIP

汽车维修云服务模式下的知识管理 一、主要目标 1. 研究云计算和物联网环境下的汽车维修服务新思路和新模式 2. 按照云服务要求设计云服务信息结构体系 3.基于维修服务BOM的知识表示与管理体系 4.开发面向客户的汽车服务管理系统。 第一阶段，面向客户服务 第二阶段，面向维修服务商 二、系统结构 中性BOM 实例BOM 位置BOM 产品结构表 具体设备 维修阶段 信息资源库 设备结构信息 维修零件主记录 维修状态信息 维修文档资料 综合评价 客户服务 信息管理 数据维护 BOM生成 BOM演化 BOM展示 客户服务系统 知识管理 三、主要功能 1. 信息管理体系 （1）车型相关信息 维修BOM、专业子BOM、物料清单 （2）维修历史信息 （3）物料知识信息 （4）维修状态信息 2. 知识管理体系 （1）维修规程和技术文档 （2）动态关联的知识体系 3. BOM生成工具（1）中性BOM生成工具（2）用户BOM生成工具（3）信息追踪检索工具 4. 客户服务系统 注册 维修业务（预约、查询、回顾） 其他服务 评价诊断（预防、了解、咨询） 挖掘（比较） 四、关键技术 云计算和SOA架构 PAAS和SAAS服务模式 J2EE平台 BOM结构、转化与展示 知识表达与管理体系 汽车服务模式研究 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 * *