八年级政治下第八课二维护消费者权益.pptVIP

消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么? 《倒霉的“上帝”》 “清仓大甩卖，耐克仅售198元” “一旦试穿，必须购买” 只要58元。 “耐克” ＶＳ“耐客”。 消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365 一、消费前---炼就一双“慧眼” 1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P93 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94 二、消费中 具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95 三、被侵权后 勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径(P96)，依法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。P95 保护消费者的合法权益，只是消费者自身的责任吗？ 工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品 1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品 来自政府的声音 来自政府的声音 2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。 2011年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。 2011年4月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款34万元。 来自政府的声音 加强立法与执法，加大法制教育的力度 来自政府的声音 国家为切实维护消费者的合法权益，特别 设立每年的3月15日为消费者权益保护日。 来自政府的声音 政府在维护消费者合法权益中的责任 1、制定完善有关消费者权益的法律法规，使消费者权益得到有效的法律保护。 2、执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为。 3、有关部门加强监管力度，使生产经营不敢违法生产经营，避免侵害消费者合法权益的现象发生。 …… * * 人教版八年级下册第八课第二框 《雾里看花》 #近两年调侃“涨价”的网络词语： 豆你玩、蒜你狠、苹什么、糖高宗、药你命、煤超疯、油你涨、辣翻天、玉米疯、盐王爷…… # 当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 亲友介绍 广告宣传 街头流行 当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？ #名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 # 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 迅速回笼资金 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。 #打折的目的 是否购买 原因 在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。 方法 #一、炼就一双“慧眼” （1）增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。 （2）主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。 （3）掌握有关消费者权益保护的知识。 （4）要具有良好的权利意识和自我保护意识。 做为消费者，发票是购物、维权的凭证 做为国家公民，索取发票，可以推动 国家的发票管理工作，同时也使经营 者的偷税、逃税行为得到遏制。 （1）消费者在购物时为什么要索取发票？ #微型知识竞赛 #微型知识竞赛 （2）下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 １、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。 #微型知识竞赛 （1）仔细考虑自己是否真的需要该商品 （2）货比三家 （3）不要贪图便宜 （4）结帐时仔细核对帐目 …… 如何避免价格欺诈？ “周住”牌 汰“洁” 你是否发现过此类现象？ #二.树立良好的权利意识和自我保护意识： 1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康 假冒伪劣现象带来的严重危害性 假冒伪劣现象带来的严重危害性 2、严重损害了正牌产品的市场信誉 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展 假冒伪劣现象带来的严重