smart品牌历史讲座要点.ppt

2011年至2012年，smart先后推出了smart forspeed、smart for-us还有smart forvision三款零排放概念车。对于诞生已超过十年的smart而言，能否更加环保才是重中之重；从概念诞生的那一天起，smart就努力为世界勾勒出未来汽车的美好蓝图：最少地、甚至是不再向自然索取。未来，smart将为世界创造无限可能…… * * * 当然，我们smart在关注环保关注未来汽车设想的同时，从未减少过对我们smart车主的关爱，下面由我来为大家介绍一下smart的售后服务项目。 售后服务四个主要理念，在每个理念背后，都有一项贴心的服务作为支撑。接下来会逐一向大家介绍。 提前至少一天进行预约服务。 能提前了解车辆情况，服务顾问准时接待您，准备好工位、专业技师和配件, 享受快捷专业的服务，节省不必要的等待时间。 400-650-6695，是专门针对smart品牌进口车的24小时道路救援电话。购车2年之内免费，购车2年-5年并不提供每年500元的续费服务。 车出故障，可以上门进行现场检修；无法现场解决的，无论事故车或是故障车，可以提供拖车服务（至授权服务中心）。车辆没油，可以提供免费技师加油服务（油费自负）。 如果车被拖走，可以享受累计不超过50公里的出租车票报销。留下传真号码，道路救援索给您发报销申请单，填写完成并附上发票，车费将为您打入账上。 在异地车出故障被拖走，如果想等待维修，可享受最多不超过三天的四星酒店住宿。 如果不想等待，希望继续旅程，可享受机票或火车票服务，根据车上实际人数享受。酒店和继续旅程服务只能二选一。 更多详细操作细节，不妨致电400-650-4688进行咨询。 单数类小保养, 双数类大保养。保养的范围有区别，具体可咨询服务顾问。 另外在仪表上有保养提示，能够主动提醒您。 换季保养服务，目的是让客户购买的车辆能够保值甚至增值。客户买到的不仅是一辆汽车，更是一系列让爱车增值的关心与呵护。 这也是购买smart和普通车的重要区别所在。 梅赛德斯-奔驰推出的换季保养服务已经14年 为客户提供免费的应季全车检测，后续维修保养消费还可享受8折优惠，客户还可获赠奔驰精品。 * 此环节为问题抢答，回答正确的来宾将获得我们准备的精美纪念品 * 此处还可以讲解如果客户使用不惯此功能如何关闭。 * * 提醒客户在稍后的车辆功能讲解环节中将可以亲身体验此功能。 * * * 明确指出，如果警示灯亮了以后还继续行驶的话，出现比较大的问题是不会提供报修的。 * 此处给大家介绍除了 * * * mhd/ECO功能 - 在车速多少的情况下发动机会熄灭以达到省油的功能？ A. 8km/h B. 10km/h C. 18km/h 抢答 抢答 轮胎压力列表标注在车的什么位置？ A. 仪表盘内 B. 油箱盖内 C. 手套箱内 轮胎压力列表标注在车的什么位置？ A. 仪表盘内 B. 油箱盖内 C. 手套箱内 抢答 smart补胎胶放在车内什么位置？ A. 主驾驶座位后方 B. 副驾驶座位脚垫下 C. 后备箱内 抢答 smart补胎胶放在车内什么位置？ A. 主驾驶座位后方 B. 副驾驶座位脚垫下 C. 后备箱内 抢答 抢答 smart的后备箱容积为多少？ A. 260L B. 340L C. 400L 抢答 smart的后备箱容积为多少？ A. 260L B. 340L C. 400L 抢答 仪表盘上亮红色警示灯时应该怎么做？ A. 驾车驶向最近的经销商店进行检查 B. 不要继续驾驶 C. 在安全条件允许的情况下尽快靠边停车 D. 致电道路救援电话或smart 授权服务中心 E. 等到下一次保养时一同检查 抢答 仪表盘上亮红色警示灯时应该怎么做？ A. 驾车驶向最近的经销商店进行检查 B. 不要继续驾驶 C. 在安全条件允许的情况下尽快靠边停车 D. 致电道路救援电话或smart 授权服务中心 E. 等到下一次保养时一同检查 冬季热车时怎么做比较好？ A. 不用原地热车，缓慢起步行驶。 B. 等发动机温度表升到正常工作温度再行驶 抢答 抢答 冬季热车时怎么做比较好？ A. 不用原地热车，缓慢起步行驶。 B. 等发动机温度表升到正常工作温度再行驶 下列哪种做法比较省油？ A. 轻踩油门和刹车 B. 保持四轮压力相近 C. 增加轮胎尺寸 D. 尽早换至下一档位 E. 减少车身负重 抢答 下列哪种做法比较省油？ A. 轻踩油门和刹车 B. 保持四轮压力相近 C. 增加轮胎尺寸 D. 尽早换至下一档位