2010佳能EOS终端促销活动执行手册.docVIP

秋风献礼EOS月 －佳能EOS相机终端促销活动 执行手册 ` 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 2010年10月 目录 第一章：活动概况 第二章：促销员培训 第三章：规范要求及考核 第四章：现场人员结构 第五章：促销目标 第六章：信息及报告反馈 第七章：奖惩办法及管理规定 活动概况 活动主题：“秋风献礼EOS月” 活动目标： 佳能EOS数码单反相机的新品功能及卖点展示 推动EOS相关配件的终端销售 完善的售后服务，体现佳能的专业服务 巩固传统渠道，挖掘IT渠道的销售潜力 提高佳能EOS数码单反相机的市场认知度 活动形式： “产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询” 产品展示介绍：佳能EOS全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介绍 产品功能体验：现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点 现场互动拍摄：现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS产品的特色 互动有奖游戏：趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品 促销买赠政策：活动时间内凡在指定经销商处购买EOS产品，顾客均可在活动现场免费兑换EOS月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异） 现场专家咨询：佳友在线资深摄影老师现场答疑解惑，向现场顾客介绍自己对于佳能EOS产品多年来的使用心得 活动覆盖城市： 共36个城市，44个促销巡展现场，29个独立赠品发放点 华北：北京、哈尔滨、沈阳、长春、丹东、鞍山、大连、青岛、天津、济南、郑州、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、 华东：上海、南京、无锡、苏州、常州、合肥、杭州、长沙、武汉、南昌、宁波 华南：广州、深圳、厦门、南宁、福州、成都、昆明、重庆、贵阳 活动地点： 活动规模大小分类：促销巡展和独立赠品发放点两种形式 活动场地渠道类型：IT电脑城、传统摄影器材城、NA电器卖场 活动时间： 2010年10月16日－2010年11月28日期间的每周六日为活动日，共7周14天 执行团队： 城市项目经理＋现场督导＋兼职促销员＋现场专家 工作场地信息：按场地大小分类 室外场 室内大场 室内中场 室内小场 促销员培训 现场工作内容 活动现场派发促销单页，主动吸引卖场周围顾客前往活动现场 现场热情接待到达展区周围的顾客，欢迎顾客参与EOS月活动 为顾客分类介绍产品、演示产品的功能卖点 邀请顾客现场使用产品，体验新品的特色功能和卖点 引导顾客参与现场互动拍摄，指导顾客正确拍摄现场模特与静物素材 介绍活动买赠政策与当地指定经销商店面分布 邀请顾客积极参与现场互动趣味问答游戏 为活动期间在指定经销商店面购机的顾客兑换购机赠品 现场人员分工 工作岗位 工作内容要求 引领员 1.定期宣讲活动内容，吸引顾客到达活动展区2.分类引领到达展区的顾客去往不同产品展柜3.主持现场趣味问答互动环节，给回答正确的顾客登记并发放小礼品 EOS产品介绍人员 1.介绍自己所负责产品的参数、功能和卖点2.邀请顾客现场体验产品3.指导顾客正确使用产品拍摄模特与静物4.介绍活动买赠政策与当地指定活动经销商店面分布5.推动意向顾客前往指定经销商店面购买产品 腾彩打印机介绍人员 1.正确使用DPP软件，按照顾客要求合理处理现场拍摄的RAW格式照片2.正确使用DPP软件，把顾客现场拍摄的RAW格式图像转换为JPG格式图像3.正确使用佳能腾彩打印机，为顾客打印现场所拍摄的照片4.为顾客简单介绍佳能腾彩打印机的性能与特色 赠品发放人员 1.认真审核顾客购机发票（收据）和机器全四联保卡，是否达到兑换赠品的要求2.仔细填写顾客姓名、联系方式、机器编号、购机店面等赠品兑换信息3.准确快速的给符合条件的顾客兑换购机赠品4.每天定期清点赠品发放数量与库存，确保赠品的现场安全与正确发放 现场专家 1.主动在回答现场顾客提出的较专业的问题2.主动为顾客介绍自己对于佳能EOS产品的使用心得体会 培训流程 书面资料培训（1次） 产品操作与功能点演示，真机培训（2次） 互动模拟顾客接待培训（1次） 活动介绍与《执行手册》培训（1次） 培训内容 书面资料培训：EOS产品的基本参数、EF镜头知识、佳能优势与竞品对比 产品操作培训：EOS机身上所有按钮的功能与调试培训 功能演示培训：每台EOS相机的特色功能快速切换与演示 互动模拟培训：在佳能月活动现场，实习模拟EOS产品介绍促销员，为每一位到达佳能月活动现场的顾客介绍和演示产品、并邀请顾客体验产品 执行手册培训：培训活动基本信息、促销员工作内容及岗位职责、活动现场纪律规范 培训层次 第一：活动概况、工作内容与职责、工作纪律规范 第二：EOS产品参数、功能卖点、镜头知识、竞品对比 第三：产品实际操作、每个按键的作用、每款产品的功能如何调出及演示 第四：现场促销员完整