度测评小组展示讲解.pptVIP

绩效考核之360度评估 小组成员： 案例 客户服务部门有甲君，乙君二人，其绩效考核是甲君，乙君的直属主管做的，然而事实上，甲君、乙君的工作需面对十到二十位顾客。甲君在主管面前常力求表现，也深得主管喜爱，然而顾客关系只是普通而已，偶尔主管可从其他顾客或同仁间听到传言，但总是被甲君的一些理由所带过；相比之下，乙君较为木讷寡言，但他比较深入客户，也因此许多快要失去的客源，都被他留了下来，然而这些工作表现，不易从直接的数字显现出来。 360度测评简介 360度测评优缺点 360度测评常见误区 推行360度测评的对策 360度测评的实际应用 什么是360度测评？ 它是一种从不同角度获取组织成员工作行为表现的观察资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户的评价，同时也包括被评者自己的评价。评估的内容包括，业绩绩效，工作态度，能力素质等方面。多采用问卷调查法进行评估。 360测评主体 主管评估 客户评估 下级评估 自我评价 同事评估 多主管、矩阵式的评价 360度测评主体选择原则 最近相关性原则 有机结合原则 经济可行性原则 360度测评原则 建立明确的评估标准 度身定制评估工具 适当增加定性评估 阐明实施目的和方法 培育信任与坦诚的文化 360度测评适用范围 绩效评估 培训与发展 晋升 接班人计划 高层领导自我觉察与