《后员工的管理与激励讲义.ppt

80-90后员工管理与激励 课程说明 第一部分：认知篇—对基层管理与80、90后的特征认知 成长环境、人格特征与多元价值观等特点 第二部分：心态篇—如何引导80、90后的心态管理 留住80、90后的脚 第三部份：沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动 做一名受80、90后员工认同的上司 第四部分：领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧 转变领导风格，变管理为教练，调动80、90后员工的积极性，提升管理效益。 第一部分 60年代是“头低头”，现在大都已成为各领域的核心领导力，讲理想，讲责任，讲激情。 70年代是“背靠背”，现代社会的主力军，但面临家庭、房贷、提升空间等压力，有较强职业焦虑感。 6、80、90人的成长环境 家庭环境 学校环境 社会环境 工作环境 80、90后员工的十二大心理特征 充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 重视维权但时常受限； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 喜欢学习但负担较重； 亲子关系好但沟通不易； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率级高； 彩铃两周换一次 ；迷恋QQ ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 80、90后员工的价值观 职业价值观：追求开心和快乐 婚恋价值观：接受闪婚闪离 消费价值观：品牌至上 人生价值观：实现自我 第二部分 为什么我们拼命给，他们拼命推？ 关注事更要关注人 领导者要学会激励，员工渴望被肯定 以前员工要照顾领导情绪，现在领导也要照顾员工情绪 领导的天职就是”卖梦“，从管理行为——管理情绪 先改变认知，再改变行为：及时培训，从自然人——职业人 员工关怀：懂得对方的需求，并给予满足 举例1：维特现象 举例2：电费 如何引导和安抚80-90后的情绪 管理者的引导技能： 且慢发作— 冷静 用心倾听— 了解事实 同理心—博得好感 换位思考—引导发问 包容—给予机会 肯定—重塑信心 赞美—修复关系 幽默—放松心情 第三部分 跟80、90后沟通的四个基本事项 沟通的基本前提是：真诚 沟通的基本问题是：心态 沟通的基本原理是：关怀 沟通的基本要求是：主动 你交待别人，就要【 反馈 】， 别人交待你，就要【 提问 】！ 如何要求80-90后向领导汇报工作 对80-90后员工的七点要求 自动报告他的工作进度给你；----- 让你知道 对你的询问，要求他有问必答，而且清楚； ----- 让你放心 要求他充实自己，努力学习，了解你的言语；----- 让你轻松 要求他接受批评，不犯3次过错；----- 让你省事 不忙的时候，建议他主动帮助他人；----- 让你有效 要求他毫无怨言的接受任务；----- 让你圆满 对自己的业务，要求主动提出改进计划。----- 让你进步 当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children） P--教导概念的说话特征 我告诉你….. 你真笨…（评价） 你有何了不起（藐视） 我奉劝你… 我爸都这么说…（教诲） 我命令你… 我警告你… 我敢肯定，你不能成功…（价值判断） A--思考概念的说话特征 我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为… C--求知概念的说话特征 真漂亮… 好好玩…. 真烦人… 我爱怎么做就怎么做 你可管不着… 为什么她工资高,而我就这么点. 80、90后能力提升培育的十大策略 激发80、90后员工的八大技巧 １、亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢。２、花些时间倾听员工的心声。３、对个人、部门及组织的杰出表现，提供明确的回馈。４、积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。 5、让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定。6、肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础。7、提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成 个人目标，建立与每位员工的伙伴关系。 8、庆祝成功--无论是公司、部门或个人的表现，都应挪些时间给团队，来举办士气激励 大会或相关活动。 赞美与责备并用法 汉堡责备法 肯定过去 + 责备现在 + 期待未来 六种错误的激励方式 平均主义 公正主义 激励不及时 激励不具体