丰田内部培训系列教材—方针矩阵管理要点.ppt

ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ 全盛集团 专注持续为客户创造价值 Focus on continuing to create value for customers 方针管理 □是指引如何逐步执行和修订企业变革过程的方法。 它是一张指引我们持续改善的路线图 □一个让组织计划和执行策略变革的思想方法. □执行计划的制订和各级组织有机地结合结合在一起. □它要求所有人员的参与，共享愿景和计划目标。 □每个人都有所贡献. 方针的展开与管理 方针展开与管理--持续改善的计划与执行系统 Hoshin =正确指向的指南针 Kanri =经营，展开，管理和控制 方针管理的目的 10 1.提供一个展开计划和贯穿以下变革策略的系统： ①所有的功能区域②组织的所有级别 2.一个跟进计划和期望结果的工具. 3.让所有人员和部门的持续改善与最高管理层的目标相一致. 4.允许在当前环境下有更机动灵活的改变,可以让每个人都有所贡献, 并在达成管理层制订的目标的过程中，自己成为其中一分子。 企业革新循环 ?使命 ?价值观 ?愿景 战略计划 ?环境 ?市场 ?顾客 ?技术 标杆 总体诊断 ?SWOT 分析 战略方向 革新计划 方针展开 详细计划细节 方针 计划的实施 跟进行动 跟进结果 管理 14 如何进行方针的展开？ 方 的 针 展 开 方针管理 功能管理 ?建立 ?维护 ?标准的提高 战略管理 ?建立 ?展开 ?方针评估 18 1、功能管理 – 负责公司不同职能部门日常运作的维持和持续改善。 2、 战略管理 – 通过对管理方针的展开和评估，完成经营目标的实现。 方针管理的构成 方针管理 V.目标的改善 (怎么做的价值) III.选定的项目 (怎么做) I.方针 / 目标(做什么) II.项目 影响金额 (做什么的价值) 责任人 IV 20 □高管理层的承诺和支持行动计划联系起来矩阵管理者可以把每 个人和整体的计划联系起来，并让他们矩阵管理者可以把每个人 和整体的计划联系起来，并让他们知道自己的贡献。 方针与目标矩阵 I 建立一些策略或项目，以便我们能够达成我们想从总方针得到的效果. 策略 选定的项目 Ⅲ 定义每个策略的责任人以及协作的人员。 总方针 为现阶段和今后两三年的改善建立总体的方针（做什么） 　　总效果或影响 建立总体效果。我们想从‘做什么’得到怎样的收益。考虑总体的经营结果和总体的变革效果。 Ⅱ 　　　　目标 (‘怎么做’的收益与效果）　　　为每个策略制订目标 Ⅳ Ⅴ 方针与目标矩阵 方针管理的基本要素 I. II. III. IV. V. 总方针 总体影响或效果 策略或选择的项目 责任人 目标 26 I. 总方针 □应该针对组织最需要面对的问题。 □应当控制在有效的数量之内，因为每增加一个方针 都会引起整个矩阵的扩大。 每个组织的资源都有限，应该集中在最紧要的方针上。 28 重要的方针必须通过两个两个途经来达成。 1.那些对公司的战略计划和经营结果有显著贡献的活动。 2. 那些可以强化和积累知识能力，对改善和未来发展有帮助的活动。 它们的影响必须贯穿整个公司. 30 1. 2. 3. 4. II. 总体效果或影响 组织重要的财务目标，以及对未来发展有益 的能力和知识。 非商业目标与商业目标一样甚至更为重要。 目标必须是可行的并且有多重效果。 圆点是表示效果和总方针的关系。(●) 32 1. 2. 3. III. 策略 －每个总方针都要确定具体的改善策略 选择策略的标准: 对现阶段的总体经营效果有较大的贡献。 对未来二至三年的总体经营效果有较大的贡献。 对长期发展有利，在强化培养能力与知识方面有所作为。 召开讨论与协商的 ‘互动’ 会议并在策略上达成一致。 34 1. 2. 3. 4. 5. IV. 责任人 执行策略 (III)和目标 (V) 需要确定各自的责任人以及谁会支持 他们。 人人参与将有助于达成所建立的目标。 与策略有关的工作区域的人员必须参与。 我们应尽量在现有的组织结构下完成策略的执行，而不用组 建专门的团队。 我们用不同的标记来表示责任者 (●)和协作者(o)。 每个人都了解他们的角色和责任，对达成目标是很重要的。 36 V. 目标 1. 我们应该为每个选定的策略制订目标。 2. 数字化的目标是比较好的。我们首先应当清楚什么 是我们想要的，然后制订相应的量测。 3. 通过设立一个和几个指标（量测）来告诉我们已制 订的策略是否取得进步。 4. 首选的是反映客观事实的数据，主观判断的数据也 可以作为补充。 38 5 4 3 2 1 orGal