JDQP-28-2010持续改进控制程序.docVIP

目的 规定公司实施持续改进的行为准则，通过持续改进活动，不断改进本公司质量体系的有效性，确保进一步满足顾客要求，提高顾客满意度，从而提高组织的业绩，使各相关方受益。 适用范围 适用于本公司开展持续改进活动的控制。 定义 持续改进：增强满足要求能力的循环活动。 职责 4.1 持续改进组长确定全公司持续改进的目标和计划； 4.2 持续改进副组长负责制定持续改进计划，并监控实施情况； 4.3 各职能部门负责本部门的持续改进措施的有效实施。 5 工作程序 5.1 持续改进的对象 5.1.1 持续改进涉及整理、服务、成本和供货信誉等方面，包括对产品特性和制造过程变差的控制和减少。 5.2 持续改进的时机 5.2.1 当产品质量、过程特性符合顾客要求，且过程显示稳定性和达到可接受的制造能力时，相关部门可实施持续改进，使过程不断完善和优化。 5.2.2 利用质量方针、质量目标，通过审核、数据分析、纠正/预防措施以及管理评审的结果，对现有过程和各项指标数据进行分析，确定改进项目。 5.2.3 持续改进的项目来自以下方面： ⑴ 计划外的停机； ⑵ 设备安装、模具更换以及机器调整时间（可否减少）； ⑶ 生产周期； ⑷ 报废和返工/返修（减少报废、返工和返修率，降低成本）； ⑸ 场地利用空间； ⑹ 顾客满意度； ⑺ 人力（人工成本）和材料（材料成本）的浪费； ⑻ 产品和设备的使用寿命； ⑼ 不良品的成本； ⑽ 持续改进小组依据各部门每周提交至持续改进小组的《问题汇总清单》，组织相关部门进行评审后确定的持续改进项目； ⑾ 持续改进小组依据各部门每月提交至持续改进小组的待改进项目，组织相关部门进行评审后确定的持续改进项目 ⑿ 其它需要持续改进的项目 5.3 持续改进计划内容 5.3.1 持续改进计划的制订 持续改进副组长每月5日前负责组织各部门完成持续改进的立项评审、注册，并制订月度持续改进计划，编制《持续改进计划一览表》，经持续改进组长批准后实施。具体如下： 5.3.1.1 各部门经理（或负责人）对5.2所列的内容，确定月度持续改进项目，并于当月月底前提交经过部门内部评审后，确定需提交至持续改进小组进行立项评审的持续改进项目（优先考虑顾客和公司在产品先期策划确定的特殊性的产品/过程改善方面，并考虑成本和价格因素，制订企业的持续改进项目）。 5.3.1.2 各部门在收集持续改进情报信息时，需遵照全员参与的宗旨：广开言路、集思广益，鼓励员工提供合理化建议，以《合理化建议提案表》的形式提报，并进行部门内部评审。 5.3.1.3 各部门对提交至持续改进小组评审立项的改进项目，需针对目前现状进行调查、测算，必要时采用统计技术进行分析评定，确定目前指标和需要解决的主要问题，制订部门持续改进措施，和预测改善成果带来的效益（效益分：管理效益和直接经济效益），如立项评审通过注册后，由持续改进小组副组长汇总，录入《持续改进计划一栏表》，由直接受益部门经理（或负责人）编制《持续改进计划实施表》，报持续改进小组审批后正式实施。 5.3.1.4 持续改进项目的改进目标，应根据质量目标、顾客指标以及公司期望而确定。 5.3.1.5 持续改进项目的受益部门经理（或负责人）是持续改进项目的直接责任人，持续改进责任人需按照持续改进措施、时间进度以及各阶段目标严格执行持续改进活动，并遵照《持续改进计划实施表》的进度节点提供相关改善证据至持续改进小组，以便持续改进小组进行日常稽核。如无法提供相关改善证据的，则为持续改进无效。 5.3.2 责任部门在实施持续改进项目时，需按计划节点进行阶段总结，以数据为事实，图表方式通报该持续改进项目各阶段的改进成果，确保改进成果达成预期目标。 5.3.3 如在改进过程有未达到当前阶段预期目标的情况，责任部门应组织相关协作部门一道及时分析、检查改进措施的有效性并及时修整，确保第二阶段的目标完成。 5.3.4 持续改进小组副组长依据《持续改进一览表》信息，跟踪、监督持续改进项目进度。 5.3.5 持续改进适用以下技术： 5.3.5.1 设备总效率 5.3.5.2 ppm分析 5.3.5.3 防错技术 5.3.5.4 基准确点 5.3.5.5 控制图 5.3.5.6 体系/过程/产品审核以及供应商评价 5.3.5.7 FMEA 5.3.5.8 8D报告 5.3.5.9 检验/测量技术 5.3.5.10 其他验证包括产生问题原因已经消除或减少、解决方法已经发生了作用，并实施改进目标。 5.3.6 持续改进活动结束后，持续改进责任人提交《持续改进结案申报表》至持续改进小组，持续改进小组副组长依据持续改进责任人提