第1章管理.ppt.pptVIP

第一章 管 理 Peter F.Drucker 的名言 Do things right Do right things Do things fast 什么是管理（管理是什么） 泰罗：确切的知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 西蒙：管理就是决策 德鲁克：从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制 罗宾斯：和其他人一起，而且通过其他人来切实有效完成活动的过程 管理的涵义 案例：可口可乐的最近十几年 1997年以前 戈祖伊塔 1997-1999 伊维斯特 1999-2004 达夫特 2004-2008 艾斯戴尔 2008- 穆泰康 泰罗的科学管理理论 1、工作定额原理 2、挑选头等工人 3、标准化原理 4、计件工资制 5、劳资双方的密切合作 6、建立专门计划层 7、职能工长制 8、例外原则 法约尔的十四条管理原则  1、劳动分工 2、权力和责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从整体利益 7、人员的报酬 8、集中 9、等级制度 10、秩序 11、公平 12、人员的稳定 13、首创精神 14、团队精神 韦伯的行政组织管理理论  梅奥的人际关系理论  马斯洛需求层次理论  麦格雷戈的 X Y 理论  巴纳德的社会系统学说  西蒙的决策理论学说  卡斯特与罗森斯韦克的系统管理学说  德鲁克的经验主义学说 卢桑斯与伍德沃德的权变理论学说 伯法的管理科学学说 中国式管理 * * 在一定的环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。 当一个以卓越闻名的管理层应对一个以经济基本面薄弱闻名的企业时，不变的是那个企业的声誉。 理想的组织以合理、合法权力为基础，这才能有效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。 理想的官僚组织模式： 1、组织中的人员应有固定和正式的职 责并依法行使职权 2、组织的结构是一层层控制的体系 3、人与工作的关系 4、成员的选用与保障 5、专业分工与技术训练 6、成员的工资及升迁 霍桑实验 1 人是“社会人”而不是“经济人” 2 企业中存在着非正式组织 3 新的领导能力在于提高工人的满意度 性善论：春秋时期的德治 性恶论：秦代的法治 性不善论：秦后的礼法共治 我国人事管理发展过程 X理论：大棒政策 Y理论：激励政策 超Y理论：激励惩罚兼容政策 近代西方人事管理发展过程 1、组织是一个是由个人 组成的协作系统 2、正式组织 3、非正式组织 4、经理人员的职能 1、决策贯穿管理的全过程， 决策是管理的核心 2、系统阐述了决策原理 3、在决策标准上，用“令人满 意”代替“最优化”准则 4、一个组织的决策根据其活 动是否反复出现可分为程 序化决策和非程序决策 1、组织是人们建立起来的相互 联系着的并共同运营的要素 （子系统）所构成的系统 2、任何子系统的变化均会影响 其它系统的变化 3、系统具有半开特性--既有自 己的特性，又有与外界沟通 的特性 1、管理人员付诸实践的是 管理学 2、管理要解决的问题有90% 是共同的 3、培养经理人的重要性 4、组织的目的是使平凡的 人做出不平凡的事 通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系和结构类型。强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模 式、方案、方法。 1．关于组织的基本看法 2．关于管理科学的目的、应 用范围、解决问题的步骤 3．关于管理科学应用的科学 方法 4．管理科学应用的先进工具 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 序号 美国 伯法 管理科学学派 美国、英国（女） 卢桑斯/伍德沃德 权变理论学派 美国 德鲁克 经验主义学派 美国 卡斯特/罗森斯韦克 系统管理学派 美国 西蒙 决策理论学派 美国 巴纳德 社会系统学派 美国 麦格雷戈 XY双因素理论 美国 马斯洛 需求层次理论 美国 梅奥 人际关系理论 德国 韦伯 行政组织管理理论 法国 法约尔 十四条管理原则 美国 泰罗 科学管理 国籍 代表人物 管理理论 19世纪：英国人的世纪 20世纪：美国人的世纪 21世纪：中国人的世纪 21世纪全球村快速形成，世界大同的理想即将实现 需