可口可乐战略管理资料.ppt

可口可乐公司 ——国际人力资源管理战略 人力10乙 一、可口可乐公司简介 可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国的亚特兰大，是世界软饮料销售的领袖和先锋，拥有近400种饮料品牌，畅销世界200多个国家和地区。2004年可口可乐品牌价值高达674亿美元，位居全球榜首。 1927年可口可乐在中国设立了第一家分公司，1979年又重返中国。至今已在中国投资达12亿美元，到2004年，在中国内地已建有29家装瓶公司及32家厂房，拥有中国籍员工2万人。以可口可乐、雪碧、酷儿等为主导产品，覆盖碳酸饮料、果汁饮品、汽水、茶饮料等几大领域。可口可乐公司在中国软饮料市场上占主导地位，在中国碳酸饮料市场的占有率超过52％，连续八年被选为中国最受欢迎的饮料。 三、公司产品结构 公司主要战略 1、产品战略 一个企业充满活力最好的见证就是新产品的开发。可口可乐人又注意到，其中最重要的是创意的形成。然而，创意可以从消费者活动中了解市场需求而获得，可口可乐人还从自己的生产经营活动中获得了创意。而激发可口可乐人生产减肥可口可乐的创意的是：难点的突破。在当时，减肥似乎已成为一种时尚。可口可乐的味道又是非常吸引人的，但对好多人来说，喜爱但不敢多饮。因为其中含糖。这是销售的一个难点。可口可乐人把握住了消费者的这一种心理，提出了解决难点的方法，那就是开发新产品——减肥可口可乐。 （2）、 具体操作人员本土化 中国的23个装瓶厂及可口可乐（中国）有限公司的所有办事机构，具体操作人员全都是本土人。可口可乐公司管理层认为当地具体操作人员具有得天独厚的条件： 熟悉商情，包括街区、商家情况、购买习惯等，能使可口可乐饮料的销售工作尽快融入当地环境； 影响范围大，当地具体操作员工的亲朋好友都会受其工作影响，对其工作拓展提供帮助； 队伍稳定，当地员工在本地安家，无后顾之忧，工作心态稳定，可集中精力投入工作。 (3)、本土化延伸 可口可乐的本土化不仅仅包含招聘本地员工的意思，还会针对本地情况作进一步的开发。如在北京区域招聘下岗人员做理货员，在上海招聘社区街道人员进行信息搜寻收集等等，均是本土化策略最突出最深入的延伸。 通过这基本上清一色的中国籍员工来管理当地可口可乐系统，参与世界第一品牌的实际管理和运作，使得可口可乐（中国）有限公司员工能够站在巨人的肩膀上，运用最先进的管理和运作手段，开发市场和拓展渠道，因而可口可乐（中国）有限公司的成长速度非同一般。反过来，这又能促使企业充分考虑当地的实际情况，开展因地制宜的活动，因而就不会像许多跨国企业来到非本土国家后水土不服。 (4)、本土化战略的优势 可口可乐公司本土化策略虽取得卓有成效的成绩，但它并没有墨守成规，紧抱着其理念不放。近年来，可口可乐公司又推出“THINK LOCAL，ACT LOCAL”的本土化思想，其要点为：根据本土的需要而作相关的决定。 可口可乐（中国）有限公司能被评为中国最成功的本土化跨国企业，其实施的本土化人才策略功不可没。通过本土化策略的实施： 大大节约了管理资源，使管理更切合当地实际， 与当地政府关系也更加紧密和融洽； 培养了大批本土化管理人才、业务人才，使各项政策顺利实施。 本土文化跟上全球化发展，使内外沟通更加容易，为当地带来巨 大的经济效益和社会效益 使文化融合更加和谐，促进企业的长期发展。 　 （5）、本土化运作的精髓 产品—必要时候对原引进产品完全改头换面，‘痛改前非’，切实针对当地消费者 广告—明星必须能与我们面对面，心贴心 推广—以本土形象、本土文字、本土活动为依托 竞争—国际竞争、本土竞争都能促进企业成长 升级—大胆地与本土企业战略合作 1、企业文化 　　　企业文化是一个公司人员的工作习惯和风格。可口可乐公司有效地继承和发展了可口可乐公司长期积累且全球推行的积极向上、活泼且充满激情的企业文化。在这里，企业文化不仅仅是为了公司形象的宣传，更关键的一点在于通过企业文化的推行，来对公司员工的工作进行积极向上的引导。 　　“以人为本”的管理思想，实质就是达成“人”和“事”、“人”和“人”的和谐一致，和谐一致的实现最终又促进了企业目标的达成。 2、人性化管理 在可口可乐（中国）有限公司，“人性化管理是管理者流淌在血液中的东西”。可口可乐公司提出的却是“铁的纪律，爱的教育”的管理原则，这种人性化的制度管理使员工对企业有相当高的忠诚度，在这种管理制度下，大家真诚相待，其乐融融。 “以发自内心的诚挚态度去对待员工，是人性化管理的核心理念。” 　　　　　 3、员工自主管理 　 由于可口可乐公司是一个完全开放性的公司，各级具有管理意识和愿望的员工便在公司各级领导的支持下开始自主管理。通过各级领导提出