第四章企业文化建设精要.pptVIP

石河子大学商学院——蒋旭平@2010 目录 一、企业文化建设的主体 2 企业精英 个体，企业精英的特征： 理想性——与企业理想保持一致 先进性——比企业一般职工更多的实绩 可学性——普通员工可以达到 群体，企业精英的特征： 全面性——完整企业精神的化身 层次性——模范、领导、卓越设计者 多样性——各有特点 潜移默化的改变员工的观念。 目录 二、建设企业文化的基本原则 目标原则 有效地引导企业员工的认识与行为 激励人的工作热情和创新精神 为考评员工的工作业绩和文化行为提供依据，推进工作良性循环和文化进步 共识原则 企业文化建设之所以强调共识原则： 是由企业文化的本质决定的 是由企业发展的内外环境决定的 是由人的心理规律所决定的 贯彻共识原则，应： 强调发挥文化网络的作用，通过正式/非正式的，表层/深层的，大范围/小范围的各种网络系统，传递企业价值标准、故事及习俗等 需要逐渐摈弃权力主义的管理文化，建立参与型企业文化 二、建设企业文化的基本原则 一体原则 传统管理：主体监督——客体被管理 一体管理：管理者与一线员工关系的一体化 经济人?科学管理 社会人（自我实现） ?行为科学 复杂人?现代管理科学 员工持股?法律状态?心理诉求?价值一体?命运共同体 卓越原则 坚持卓越是企业文化的内在要求 竞争是激发卓越精神的最重要的动力。企业文化的任务之一就是创造氛围，强化每个人追求卓越的内在动力 首先要善于建立标准，建立反馈和激励机制 其次要造就文化楷模 二、建设企业文化的基本原则 绩效原则 把关注点从过程转向结果，“只要结果正确，过程可以自主”，避免形式主义和教条主义 引入目标管理，坚持个人为主，协商制定目标 执行目标过程中以自我控制为主，推行自我检查和自我评价 企业最终以工作绩效为唯一尺度进行奖惩，并以此作为晋升和调资的依据 亲密原则 人的社会属性 现代企业对员工所承担的责任 企业谋求融入社会、与社会同步发展的需要 在企业文化建设中贯彻亲密性原则，应体现在物质、制度、精神各个层面 目录 目录 四、企业文化建设的方法 1、宣传教育法 3、典型示范法 3、环境优化法 4、激励法 四、企业文化建设的方法 1、宣传教育法 1）搞好文化意识培训 2）开展多种形式的舆论宣传和教育工作 2、典型示范法 典型示范法，就是通过树立典型、宣传典型人物来塑造企业文化。 所谓典型人物，是指企业员工中最有成效地实践企业价值观的优秀分子。 四、企业文化建设的方法 3、环境优化法 1）创造向心环境，升华理想价值 2）创造顺心环境，开发动力资源 3）创造荣誉感环境，激励高效行为 思考：如何激励高效行为？ 所谓激励，就是通过科学的方法激发人的内在潜力，开发人的能力，充分发挥人的积极性和创造性，使每个人都切实感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，自觉地努力工作。 激励方式： 强化激励、支持激励、关心激励、 情趣激励、榜样激励、集体荣誉激励 数据激励、领导行为激励 案例：肯德基激励文化 ??? 如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的“有形规则”，企业文化则是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中。 ???? 企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。因此公司对企业文化的投资，往往能够减少巨额的人力资源管理费用。 作为特许经营企业肯德基来说，其高标准的服务质量是它的生命线，也是它参与竞争的资本。为此，肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业文化，员工接受了肯德基的组织文化的同时，其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心中了。 ?? “餐厅经理第一”，这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，这体现了公司重视生产率的提高，一切围绕第一线餐厅而服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。每年，在百胜集团中国区年会上，上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。中国百胜总裁苏敬轼先生会向取得优异业绩的资深员工颁发刻有飞龙的金牌--“金龙奖”，极富中国特色和激励性。 对于每年在餐厅销售和管理上出色完成公司“冠军检测”考核要求的餐厅经理，公司都会给予特别礼遇，他们会从世界各地飞到百胜集团总部，由名贵轿车接送与总裁诺瓦克共进晚餐。中国苏州地区的一名餐厅经理昝旭东去年也曾携新婚妻子前往，簔受到贵宾般的迎接。席间，诺瓦克和部门主管还会送上逗人的塑模食品：“鸡”、“巨大的奶酪”以及表示吃得啧啧有味“会说话的牙齿”，以表扬这些员工出色的表现并作为纪念。 ???? 在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里，不仅企业要成长，个人也要成长，连协作厂商，合作合资伙伴都能有成长。即“群策