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第十章人力资源外包精要.ppt
人力资源外包的发展趋势(1) 一、人力资源外包领域逐渐扩展 人力资源外包从最初的单项培训活动、福利管理活动外包,发展到今天的人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、国际外派人员服务、人员重置、人才租赁、保险福利管理、员工培训与开发、继任计划、员工援助计划等更多方面的人力资源活动外包。? 二、企业利用外包顾问进行外包工作 很少企业内部有人力资源外包方面的专家,而这种专家对于有效处理外包项目又是必需的。企业可以利用具有特定职能外包专业知识的外部专家来进行外包项目的分析、谈判和决策,以及部分外包过程的管理。这可谓外包之外包。 人力资源外包的发展趋势(2) 三、外包服务商在结成联盟 大型福利咨询公司和大型会计事务咨询公司不断联合。原因在于:人力资源外包服务长期被分割,成千上万的顾问和比较小的咨询服务公司都在提供一定范围的人力资源职能外包服务。如果想利用好几个服务商,往往会使其整个人力资源职能外包过程变得复杂、低效。于是,某些大型咨询公司调整业务焦点,在人力资源服务技术上进行了巨大的投资,准备在人力资源外包这个具有广阔前景的业务领域大力发展。 人力资源外包的发展趋势(3) 四、人力资源外包成为企业的一种竞争战略 为了获取竞争优势,企业不断进行战略创新,力图使有限的资源聚焦于核心优势的发挥。人力资源外包也是这种创新的产物之一,其目的同样是让企业内部的人力资源人员聚焦于直接创造价值的战略活动,提高人力资源服务的附加价值。 人力资源外包与内部人力资源职能人员担当业务合作伙伴角色的方向是一致的。人力资源是一种与业务管理人员以及全体员工共同完成的服务。企业高级人力资源管理人员和专业人员正在接受挑战,要重建核心能力,帮助制定和实施解决企业战略问题的人力资源解决方案。人力资源部也在接受挑战,要改变其官僚主义的文化,成为以客户为导向的部门,提供更有价值的服务。人力资源外包,特别是在企业与人力资源服务商形成良好合作伙伴关系的情况下,成为企业内部人力资源工作适应这些挑战的核心能力。因此,它正在成为企业的一种竞争战略。? 人力资源外包的发展趋势(4) 五、人力资源外包服务在向全球化方向发展 经过大规模购并重组而产生的大型人力资源服务商立志于开拓全球范围的全面人力资源职能外包市场,将其服务对象确定为国际型、全球型大企业,为此它们在全球范围广泛开设分支机构,密切关注国际型企业的战略规划与人力资源管理体制改革,积极开发全球人力资源解决方案。人力资源外包全球化是当前人力资源领域最大的发展趋势,它将对企业人力资源职能活动产生巨大影响。 【案例分析】 AWP公司是一个拥有将近3000名员工的制药公司,总部设在休斯敦,并在亚利桑纳和科罗拉多设有分公司。20年多来,AWP公司人力资源管理一直由总部统一管理。去年,AWP收购了得克萨斯州的两家制药厂之后,员工对福利保险管理系统和薪酬管理模式有很多疑问,公司人力资源部的日常工作量陡增,人力资源工作人员也有怨言。在公司高级经理办公会上,公司首席行政执行官杰克逊对人力资源副总裁戴西说,购并后,我们要用创新思路来设计人力资源工作,包括人力资源部的工作重点和人员结构。目前的人力资源部人员还应当减少,而且还要提高工作效率。我听说有的公司委托顾问公司管理一些人力资源工作,效果不错。你要负责尽快提出解决方案。 会后,戴西进行了一些调查和研究,提交了一份外包某些人力资源职能的建议报告。得到了CEO的认可。 【案例分析】(续) 讨论题 1. 戴西在什么范围进行了什么调查? 2. AWP公司的人力资源部会发生哪些变化? 3. AWP公司的人力资源外包方案应包含些什么要点和内容? 4.?如果你是戴西,你会如何组织AWP公司的人力资源外包工作? 第十章 人力资源外包 【本章提要】 本章重点阐述了人力资源外包的含义、原因及作用,分析了人力资源外包的优缺点以及选择方式;介绍了人力资源外包过程的十个主要步骤;讨论了建立与维护人力资源外包合作关系的几个关键问题;介绍了人力资源外包的主要发展趋势。 课程目标 学习本章后,应掌握以下主要内容: 1.人力资源外包的基本定义、 2.人力资源外包的主要特点和价值, 3.掌握人力资源外包的基本流程和关键技巧, 4.熟悉人力资源外包的关键用语。 【开篇案例】 最近,总经理托尼感到有些拿不定主意。这半年来,公司业务增长很快,员工数量也增加了将近一倍。昨天,公司人力资源主管苏珊跟他说:“嗨,托尼,我们最近可累惨了。工作量太大,又没有人力资源信息系统,所有的信息都得靠我们一点点地整理;而且现在政府又修改了有关福利保险计划的规定。现有的人员实在无法应付这些工作了,必须的增加新人和建立人力资源信息系
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