如何揣摩企业家心态.pptVIP

性格组合可分为三类，自然组合、互补组合，甚至是矛盾组合 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 自然组合 互补组合 矛盾组合 第 31 页，共 50 页 作为企业家，更多的是属于力量-活泼，力量-完美型 优柔 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 领导者 商业人才 矛盾组合 教育家 市民领袖 感性 第 32 页，共 50 页 但是企业家的性格倾向与企业家的特质并无相关，换句话说，企业家可以是任何一种性格或其组合 企业经营管理者的性格倾向与企业家特质并无相关,也就是说,并不存在惟一的企业家性格类型,具有企业家特质的人可能是直觉型的,也可能是感觉型的,既可能是感情型的,也可能是思考型的 第 33 页，共 50 页 中国企业家具有控制欲强、自信心足和敢于冒险、处事现实等性格特点 有控制他人的欲望，执着于自己的决策，不习惯于听命与人，有很强的自信心 充满了对时间的紧迫感，不喜欢也不会把宝贵的时间浪费在琐碎无聊的事情上 喜欢承担风险，但并不盲目冒险，喜欢迎接挑战，从克服困难中获得无穷乐趣 脚踏实地 客观的人际关系态度 随机应变，谦让、柔性的处事态度 第 34 页，共 50 页 揣摩企业家心态六步法，最后也是最关键的一步就是现场沟通，察言观色 沟通模型 沟通媒介 沟通技巧 揣摩企业家心态的六步法流程（6/6） 第一步 环境分析 第二步 企业分析 第三步 经历分析 第四步 动机分析 第五步 性格分析 第六步 现场沟通 第 35 页，共 50 页 沟通： 将信息传递给对方，并期望得到对方对预期的相应反应效果的互动过程。沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。 沟通是将信息传递给对方，并期望得到对方对预期的相应反映效果的互动 编码过程 信息与通道 解码过程 编码过程 反馈 信息接受者 解码过程 信息发送者 噪音 第 36 页，共 50 页 人际沟通媒介有书面、口头、体态和类语言四种 无声 有声 语 言 非语言 口 头 类语言 体 态 书 面 第 37 页，共 50 页 由话题知心理 人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。  措词的习惯流露出的“秘密” 语言表明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性的措辞。 使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人 。 说话方式反映真实想法 一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。 说话快慢是看破深层心理的重要关键 从音调的抑扬顿挫中看破对方心理 由听话方式看破对方心理 语言上，从话题内容、措词的习惯、说话的方式可以揣摩心理 第 38页，共 50 页 沟通时，老板的体态和动作，可以更真实地说明他的心理活动 老板说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆――轻视此人，认为此人无能。 老板从上往下看人。这是一种优越感的表现――好支配人、高傲自负。 老板久久地盯住对象看――他在等待更多的信息，他对此人的印象尚不完整。 老板偶尔往上扫一眼，与对象的目光相遇后又如下看，如果多次这样做，可以肯定老板对这位对象还吃不准。 老板向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示老板要此人完全服从他，不管此人说什么，想什么，他一概不理会。 双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用――表示和缓。平静。 双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。 老板坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。 食指伸出指向对方――一种赤裸裸的优越感和好斗心。 双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。 手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方――一定要驳回对方的示意。 手捏成拳头――不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。 第 39 页，共 50 页 穿着和仪表，也能反映性格 衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头 衣着朴素者缺乏自信，喜欢争吵 喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动 不理时尚者常以自我为中心，标新立异 突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分 对流行既不狂热，又不会置之不理者，处事中庸，情绪稳定 第 40 页，共 50 页 眼神流动异于平时 便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻