电子商务概述2014资料.ppt

邵兵家 主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 2000年9月9日 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 重庆大学经济与工商管理学院 邵兵家 博士 WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 电子商务概论第一章 电子商务概述 课程内容简介 第一章 电子商务概述 第二章 互联网商务及EDI 第三章 企业电子商务应用及客户关系管理 第四章 移动互联网商务 第五章 电子商务网络及开发技术 课程内容简介 第六章 网络营销与管理 第七章电子商务支付与安全技术 第八章 针对移动终端的网络营销 第九章电子商务金融 第十章电子商务系统解决方案 第一章 电子商务概述 案例 1．1电子商务的定义 1．2 传统商务与电子商务 1．3电子商务分类 4 电子商务组成 1. 5 电子商务发展前景 开篇案例1：阿里巴巴让世界对中国人刮目相看 阿里巴巴2005年日均交税100万，2011年1.55亿用户，年增长40%以上。 据统计，2013年在双十一光棍节零点后头1个小时内，55秒钟时，天猫和淘宝支付宝交易额，已经超过1个亿，6分钟便超过了10个亿，13分钟后便超过了20亿。不少网友表示惊呼：这速度简直是一分钟一个亿啊!据相关预测：双十一这一天，天猫淘宝销售额或达到300亿元，是成都9大商场总和的100倍，相当于沃尔玛在中国半年的销售业绩。 案例2：我们被手机统治着 “每天闭眼前看到的最后一个物件是手机，睁开眼看到的第一个物件也是手机。”有过这种体验的同学请举手告诉我一下。 如果我说，手机已经成为了我们身体的一个“器官”，也许很多人不会反对。当今中国，每季度的智能手机出货量超过9000万台，是美国的三倍。基础于手机的生活及商务应用已成为商业世界最令人激动的创新场，小小的手机屏幕也因此成为兵家必争之地。  谁统治了我们的手机？ 艾瑞的研究员计算出一个特别有价值的数据：在所有手机用户的月使用时长中，腾讯产品的占比达到了28.01%,阿里产品为7.53%,百度产品为3.14%。BAT之和，逼近40%。这一数据尚不包括BAT所投资参股的公司，如京东、优酷、91公司等等。大致通算一下，BAT所控制的公司“统治”了超过六成的手机时间。也就是说，我们每天打开手机，有超过一半的时间是在BAT帝国的疆域中“自由地浏览和消费”。 与PC端相比，手机的屏幕要小得多，相应的，人们随机搜索和浏览的时间成本将大大增加，因此，手机流量入口的意义远超过电脑。 案例思考 1．为什么阿里巴巴会让世界对中国人刮目相看？ 2．从以上案例中我们能观察到了电子商务所蕴含的最大的潜力，那么电子商务与传统商务相比，优势主要在哪些方面？ 第一章 电子商务概述 1．1电子商务的定义 1.1.1电子商务的定义 电子商务从字面上讲，是指通过电子的手段方式进行商业贸易活动。 电子商务的英文名称大部分用Electronic Commerce，简写为EC；有时也用Electronic Business，简写为EB。其中，EB为较广义的说法，EC为较狭义的说法 广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。 狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同，电子支付 　　电子商务的定义 从商业流程的角度定义电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化 从涵盖范围的角度定义交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易 技术方面可以定义电子商务是一种多技术的集合体，包括发布数据、交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。 电子商务的优势 降低成本的同时为企业增加销售额 增加卖主销售机会的同时增加买主购买机会 信息传递快速便捷的同时信息收集更准确及时 企业增强经济效益的同时整个社会受益 1．2 传统商务与电子商务 1．2．1传统商务与电子商务的运作过程 传统商务的局限 信息不完善 时间长 花费高 　库存产品积压、生产周期长 　客户服务有限 1．2．2 传统商务与电子商务的比较 传统商务与电子商务的成本比较 降低了信息传递的成本 降低了商务的交易成本 降低了商务的营销成本 减少了文件的处理成本 库成本大大降低 降低管理成本 降低产品成本 降低了店面租用成本及店面日常的水、电等方面开销的成本 1．2．3传统企业面临的变革 移动互联网(Mobile Internet