第讲控制精要.pptVIP

魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？ 扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问∶那么为什么你最出名呢？ 扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 文王说∶你说得好极了。 案例：逃离高笼的袋鼠 有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为笼子的高度过低，从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。 谁知道第二天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 然而，没料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到100米：“嘿嘿，这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌？” 第四天，神了，袋鼠还是从笼子里跑了出来。 有一天，袋鼠在和它的好朋友长颈鹿聊天。“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子呢?”长颈鹿问。“很难说 ，”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话!’’ 案例：破窗理论 一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。 在我们的日常生活和工作中，我们也可以发现一些类似的情况：??? ━━ 一个人带头摘取商店门口摆放的鲜花，其他人就群起而效仿，将数个花篮中的鲜花一抢而空。??? ━━ 有的员工工作中违反程序，还称“XX都是这样干的！”或者“上次就是这样做的！”???? ━━ 对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次发生甚至多次重复发生。??? ━━ 对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。 ? 破窗理论”启发我们认识到：?━━ 对发生的“小奸小恶”行为，要引起充分的重视，小题大做，加重处罚力度，严肃法纪，这样才能防止有人效仿，积重难返。??? ━━ 要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理由而同流合污，反以“补窗”为善举而亡羊补牢，这体现了高尚的道德情操和自觉的成本意识。要提倡这种善举，通过表扬、奖励措施使之发扬光大。??? 在我们的共同努力下，才能永远窗明几净，无“破窗”之忧， 旷课之扰！ 案例：Dell的成本控制 戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模发展迅速。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一家供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔公司其他外购零部件的供应中。 通常情况下，供应商需将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、检验、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存入仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这种型号的显示屏我们今年会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节取消了。 戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库中得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑XX部时，便在早上向这家供应