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第16章 人力资源管理 带走我的员工，把工厂留下，不久后，工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久我们还会有一个更好的工厂。 ——— 安德鲁.卡内基 我们照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而照顾好我们的利润。 ———2003年度“亚洲最佳雇主” UPS（联邦快递）亚洲区总裁 人力资源规划 人力资源规划的含义 人力资源规划是根据企业发展和内外条件的需要，为了在适当的时候，为适当职位配置合适数量和类型的工作人员，确保企业战略有效完成，而通过对企业人力资源供需状况进行分析和估计，确定问题、明确目标、采取措施、监控运行的人力资源管理职能性工作规划。 人力资源规划 人力资源规划体系 人力资源规划 工作系统分析的含义 对企业内每一工作岗位的设计都要进行具体的描述，对这一岗位的具体工作内容或任务范围、工作条件以及所需的工作设备工具、材料等都要详尽的了解和说明 对从事这项工作的人员的要求要明确而具体，包括知识水平、技术能力等都应做出具体的规定 人力资源规划 工作系统的分析方法 定性方法：工作实践法 直接观察法 面谈法 问卷法 典型事例法 定量方法：职位问卷分析法 管理岗位问卷描述法 功能性工作分析方法 人力资源规划 人力资源计划含义 人力资源计划是对企业目前和将来一定时期所需的人才数量、类型，以及获得所需人才的可能性进行预测的基础上，制定出企业能适时获得所需人才的计划。 人力资源计划种类 计划的时间跨度：长期计划、中期计划、短期计划 计划的性质：战略计划、策略计划 人力资源规划 人力资源计划的主要内容 阐述在战略计划期内组织对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总的框架 阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则 确定人力资源投资预算 人力资源规划 人力资源计划的逻辑结构 人力资源规划 长远人事规划 根据本企业的发展目标和对人员的需求缺乏状况，拟定人员招聘计划。按照人才来源的不同，招聘计划又可以具体分为内部招聘计划和外部招聘计划两种。 制定对企业本身可能提供的专业人员、管理人员及其他各类人员的安排和使用计划。如果预测到本企业人员过剩时，还应拟定相应的措施和办法，如解雇职工、鼓励提前退休等，以便减少多余人员的编制。 对进入企业的新职工、即将变动工作岗位的人员以及准备提升的管理人员分别拟定系统的培训计划，包括长远的人才培养规划和具体细致的短期培训工作安排。 人员配置概论 人员配置：是对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运转并实现预定目标的职能活动。 人员配置的重要性 1.人员的合理配置有利于充分开发企业的人力资源。 企业之间竞争的实质是人才的竞争，而这又在很大程度上取决于人力资源的开发程度。要做到适才适能，人尽其才。 2.人员的合理配置有利于促进组织结构功能的有效发挥。 企业由不同的管理层次和部门构成，必须把具备不同素质、能力和特长的人员分别安排在适当的岗位上。只有这样，组织设计的要求和组织结构的功能才能发挥出来。 3.人员的合理配置有利于提高群体质量，形成最佳工作组合。 组织活动是一个群体活动（团队活动），群体工作绩效的高低不仅取决于各成员的个人素质和能力，而且直接决定于成员之间的素质构成。要形成群体内部最佳的知识结构、能力结构、性别机构等，促进成员协调，减少内部矛盾而造成的消耗。 4.人员的合理配置有利于强化管理功能，完善企业管理系统。 管理人员的配置是企业人员配置的核心和关键。因为企业的各项管理职能都要依靠各级管理人员行驶和承担，而且其他各类人员的配置和使用也要依赖于管理人员进行。 把素质好、能力强、能胜任管理工作的人配备到各级管理岗位上，进而实现一支强有力的队伍，可以促进企业管理系统的持续平稳运行。 人员配置的基本原则 1.系统开发原则 人员配置过程包括选择、分配、组合、使用、培养、训练、储备等一系列环节和工作。这些环节既相互独立，又紧密联系，相互制约。必须坚持系统的原则，根据企业发展的总体目标统筹制定人员配置计划，将各环节纳入一个统一的计划体系，防止和避免各环节脱节。 例：浙江为数不少的私营企业，面临着“虎父犬子”的尴尬。当第一代创业