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第七讲 组织设计 张 大 亮 浙江大学管理学院 一、职权体系的设计 一个组织只有通过分工协作才能发挥群体力量，实现靠个人力量无法实现或难以实现的目标。 而要进行分工协作，就必须明确各个部门和各个岗位的职责，并建立相应的权力和责任体系以保障分工与协作。 光有职责，没有权力，难以尽责； 光有权力，没有责任，就会导致权力滥用； 因此，要做到职权责利对等。 职权体系的构成 职权体系一般由组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位说明书构成。 组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。 岗位结构图表明了组织中的各种岗位及其岗位之间的权力关系。与之相对应的是岗位职责说明书。 岗位是由一组有限的工作集合而成的。 部门是指具有独立职能的工作单元的组合。 组织机构图 岗位结构图 部门职能说明书要素 部门名称： 分管上级 下属部门 协作部门 部门本职 部门宗旨 主要职能 兼管职能 部门权力 岗位设置 部门之间职能范围的界定 １、职能无重叠 一事无二管 政出多门是管理的大忌 ２、职能部门的职能无空白 ３、组织内部不能有两个职能相同或相似部门 ４、相关部门职能共同界定，上级认可 部门职能说明书 部门名称：人力资源部 分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责集团公司人力资源管理和为 各子公司提供人事服务 部门宗旨：为公司的发展提供人力资源支持 主要职能： 主要职能： 计划制定。根据集团公司发展战略，组织拟订集团公司人力资源发展规划，制定集团公司年度人事工作计划，并指导和协助各子公司做好人事工作计划。 制度建设。组织拟订集团公司人力资源管理制度及其各项实施细则，负责相应制度的宣传解释和贯彻落实，对子公司的人力资源管理制度的拟订提供相应的指导。 人事管理。根据集团公司人力资源管理制度，组织做好集团公司定编定岗工作和员工的招聘选拔、调配任免、晋升辞退、职称评定等工作。 劳资管理。根据劳动工资制度和员工福利保险制度，负责集团公司员工劳动工资审核和社会保险手续办理等事宜。 档案管理。负责集团公司全体员工和各子公司中高层管理者、大中专毕业生人事档案的建立、整理和归档管理。 监督检查。定期检查集团公司所属企业贯彻执行集团公司人事政策、劳动用工制度的情况。 员工培训。根据集团公司人力资源发展规划和企业人力资源现状，组织拟定集团公司年度培训规划；组织提供集团公司新员工和各子公司新员工的岗前培训服务；组织开展集团公司员工的岗位培训和继续教育、中高层管理者的管理培训；协助各部门做好各类员工培训。 主要职能（续）： 绩效考核。根据集团公司人力资源管理制度，配合总裁办做好集团公司外派人员和各子公司主要负责人的绩效考核、奖惩激励工作；组织做好各子公司副部长以上干部的先期考察服务工作。 沟通协调。做好与政府人事劳动部门的协调工作，定期进行集团公司员工满意度调查，受理员工的内部投诉处理，并根据工作中反映出来的问题形成相应的报告供上级参考。 服务支持。为公司有关部门和子公司提供相关政策咨询、人事调动、出国出境申办等服务，为各子公司提供员工招聘服务。 部门权力： 根据工作需要，提出部门人员增减、设施投放和所需资金预算的权力； 对违反公司规章制度的部门和人员提出处罚建议的权力； 根据公司考核管理制度，组织协调、贯彻落实公司考核管理制度的权力； 根据招聘流程，对应聘人员的初选权和最终聘用人员的建议权； 根据工作需要，要求其他各部门及各子公司提供相关信息、资料的权力； 在部门职范围内按制度自主开展各项工作的权力； 公司各项制度中规定享有的权力。 岗位设置： 部门经理 1名 部门副经理 1名 培训管理员 若干名 人事管理员 1名 劳资管理员 1名 部门主要考核指标： 招聘计划完成情况 培训计划完成情况 员工满意度 各部门投诉情况 制度制订和落实情况 岗位工作说明书要素 岗位名称 主管或所属部门 岗位基本职级 直接上级 本职工作 直接责任 领导责任 主要权力 素质要求 岗位通道 岗位职责说明书 市场部经理 岗位名称：市场部经理 分管部门：市场部 岗位职级：14级 直接上级：营销副总经理 直接下属：策划员、宣传员 本职工作：市场信息收集和营销策划管理 直接责任： 组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销管理制度及其操作细则，并负责实施的监督检查； 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施； 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估； 定期进行重要