组织行为学(最新)精要.ppt

组织行为学 以人为中心的组织管理问题 一、组织 1、组织的定义：组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。 组织存在必须具备的基本条件： 组织是人组成的集合；组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的；组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、组织和环境之间的关系 环境包括人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素。 组织和环境相互作用，不断的进行物质、能量、信息的交换，组织必须适应环境的变化，当然，组织也会影响环境，但组织不可能对环境产生决定性影响。 组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确的感知环境的变化，同时要保持结构的灵活性。 3、组织的管理 组织活动可分为两类：直接导致组织目标完成的作业活动和确保作业活动有效进行的管理活动。 管理，是协调群体的活动，通过协作完成共同的目标。 管理，是对人、财、物的有效运作，是充分发挥资源作用，实现预先制定的目标。 领导 Leader 50年前 经理人 manager 30年前 协调人 Coordinator 现代 1）对管理性质认识的改变 市场经济条件下，组织的所有活动，都以效率与利润为核心。即效率与效能之间的关系：正确的做事和做正确的事。 2）管理成功的基本条件 效率 用最少的投入获得最大的产出，即正确地做事 公平 强调人的平等地位，个体的利益，集体的协调与合作，体现组织中人的心理满足。 处理好公平与效率的关系，是管理成功的基本条件，失去两者的平衡，就会带来冲突与损失。 成功的管理是以有效的人力资源为基础的 “你可以拥有世界上最好的产品，但如果你没有称职的员工，你还是一无所有” 拉斐尔 因此，人的问题应该是组织管理必须面对的一个重要问题 3）人的问题是管理的核心问题 我们应该让员工负起什么样的责任 员工需要哪些方面的信息 员工应该对组织其他人负什么样的信息义务 员工的工作需要哪些设备 如何更好的安排工作 公司的基本策略应是什么 即做到如何抓住人，留住人，在让员工满腔激情，万分投入的基础上还说企业好话 4）管理者在组织中的角色 人际关系角色：指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务。挂名首脑、领导者、联络员 信息传递角色：指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。监听者、传播者、发言人 决策制定角色：企业家、资源分配者、谈判者、混乱驾驭者 5）管理者的技能 技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励并与他人共事的能力。 概念技能：综观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。 二、组织行为学 1、定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2、三层含义：研究对象是人的心理和行为的规律性；研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 即研究组织如何制约个人以及个人如何影响组织，主要是解决组织内部的人的因素问题 从三个层次认识与分析组织的人的因素问题 个体水平 三、组织行为学的演进和发展 一）组织行为学的产生：1）组织行为的研究组织行为的早期研究与实践：直接经验阶段；较系统研究阶段（以罗伯特.欧文为代表）；2）古典理论时代：①19世纪四五十年代公司制风靡世界，产生职业经理人，形成社会性的管理研究潮流—“管理运动”；②19世纪末以韦伯和泰勒为代表产生了管理的古典理论 ③人群关系运动；社会人理论；行为科学； 二）组织行为学的发展： 1）人力资源学派的出现：认为企业中发生种种问题的根源在于未能充分发挥职工的潜力，主要代表人物是阿吉雷斯《个性与组织》和麦格雷戈《企业中的人的方面》。2）权变观点进入管理领域—组织行为学的形成：权变理论认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。3）组织文化研究的兴起－组织行为学的深入 组织管理中的个体行为因素 早期认为每个人都是相同无差异的(泰勒为代表的古典管理理论思想) 认识到员工之间存在个体的差异性(人力资源管理时代) 现代的管理思想认为个体差异对组织管理活动是至关重要的。 ???? 组织行为学的学科基础 人类学；心理学；社会学；社会心理学 组织行为学的学科