ISO-TS16949质量手册.docVIP

浙江兆隆金属制品有限公司 发放编号： 状态标识： 质 量 手 册 文件编号：ZL/A001-2011 版本/版次：A/1 编制/日期： 审核/日期： 批准/日期： 发布日期：2011年月 实施日期：2011年月 颁 布 目 录 章 节 标 题 识别的过程 页 码 封面 1 目录 2 前言 S2员工培训、激励和内部沟通过程 6 0.1 总经理声明 7 0.2 质量方针与质量目标 8 0.3 管理者代表任命 9 0.4 顾客代表任命 10 0.5 企业概况 11 1 管理原则 12 2 手册说明（范围与应用，删减说明） 13 3 引用标准、术语和定义 14 4 质量管理体系 18 4.1 总要求 18 4.2 文件要求 S1文件记录控制过程 18 4.2.1 总则 18 4.2.2 质量手册 18 4.2.3.1 文件控制(工程规范) 19 4.2.4 记录控制 19 5.0 管理职责 M2管理评审过程 C1顾客需求确定和合同评审过程 质量方针 质量目标 M1经营计划管理过程 S2员工培训、激励和内部沟通过程 20 5.1 管理承诺 20 5.2 以顾客为关注焦点 20 5.3 质量方针 20 5.4 策划 20 5.4.1 质量目标 20 5.4.2 质量管理体系策划 20 5.5 职责、权限和沟通 20 5.5.1 职责和权限 20 5.5.2 管理者代表 20 5.5.3 内部沟通 21 5.6 管理评审 22 6.0 资源管理 25 6.1 资源提供 M2管理评审过程 25 6.2 人力资源 S2员工培训、激励和内部沟通过程 25 6.2.1 总则 25 6.2.2 能力、意识和培训 25 6.3 基础设施 S3设施、设备策划及工装模具管理过程 26 6.4 工作环境 26 7.0 产品实现 29 7.1 实现过程的策划 C2过程设计开发及工程更改过程 29 7.1.1 实现过程的策划的—补充 29 7.1.2 接收准则 29 7.1.3 保密 29 7.1.4 更改控制 29 7.2 与顾客有关的过程 C1顾客要求确定和合同评审过程 29 29 7.2.1 与顾客有关要求的确定 29 7.2.1.1 顾客指定的特殊特性 C2过程设计开发及工程更改过程 29 7.2.2 与产品有关要求的评审 C1顾客需求确定和合同评审过程 29 7.2.2.1 与产品有关要求的评审—补充 29 7.2.2.2 组织制造的可行性 C2过程设计开发及工程更改过程 29 7.2.3 顾客沟通 M1经营计划管理过程 29 7.2.3.1 顾客沟通—补充 29 7.3 设计和开发 C2过程设计开发及工程更改过程 30 7.3.1 设计和开发策划 7.3.1.1 多方论证 7.3.2 设计和开发输入 7.3.2.1 产品设计输入（删减） 7.3.2.2 制造过程设计输入 7.3.2.3 特殊特性 7.3.3 设计和开发输出 7.3.3.1 产品设计输出—补充（删减） 7.3.3.2 制造过程设计输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.4.1 监视 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.6.1 设计和开发确认—补充 7.3.6.2 样件计划 7.3.6.3 产品批准过程 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 32 7.4.1 采购控制 S4供应商及采购管理过程 32 7.4.1.1 法规符合性 7.4.1.2 供方质量管理体系的开发 7.4.1.3 顾客批准的供货来源 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 S6产品/过程监视测量及不合格品控制过程 32 7.4.3.1 进货产品质量 S4供应商及采购管理过程 7.4.3.2 对供方的监视 7.5 生产和服务提供 33 7.5.1 生产和服务