二级复习课(二)浦东讲解.pptVIP

实务技能注意事项： 1.注意掌握考试时间的分配 2.注意答题的思路和卷面的整洁 首先，答卷纸不能折叠； 其次，答题要有小标题； 最后，字迹尽量标准，美观。 3.注意答题的位置和范围 第一篇《人力资源规划》的重点 1、人力资源规划的制定程序（笔试及面试题） （教材P27，内部复习资料P64） 2、《人力资源规划》中存在的问题 （案例题必须记住） 二、《规划》模块的问题点： 1、人力资源战略与企业战略不相适应 2、人员配置有问题（或者用人标准有问题，例如让技术人才去做管理） 3、缺乏人员供给计划（人员供给有两种方式： 一是企业内部提升；二是外部招聘） 4、没有培训措施（或者说没有与其他规划相协调） 5、没有（很好的）对规划的实施结果进行评估，不能指导下一次人力资源规划 6、缺乏储备干部机制（做好人员储备工作） 第二篇《招聘与配置》的重点 1、招聘的流程（注意区分招聘来源、招聘渠道） （笔试及面试题）重点中的重点 2、内、外部招聘的优缺点 （笔试及面试题）重点中的重点 3、人员选拔的方法 （结构化面试、评价中心技术。笔试，重点掌握结构化面试和评价中心技术）重点（书P129） 4、如何离职面谈 （多面试题）重点（教材P181，内P70） 5、《招聘》模块中的问题点（重点，一定要记住） 二、内、外部招聘的优缺点（书P119） 内部招聘的优点： 1、信息对等，相互了解。 2、文化认同，对组织忠诚。 3、容易沟通，易于管理。 4、激励员工。 5、成本低。 外部招聘的优点： 1、新鲜血液，新的价值观。 2、内部员工危机感加强。 3、挑选空间大。 4、企业宣传效应。 注意区别招聘来源和招聘渠道 1、招聘来源：内部招聘、外部招聘 2、招聘渠道： （1）内部招聘渠道——职位公告和职位投标、职位技能档案、雇员推荐、职位转换（教材P126） （2）外部招聘渠道——传统媒体、招聘洽谈会、网络招聘、“猎头”公司、人才交流中心、职业介绍所、校园招聘、员工推荐 三、人员选拔的方法 1、结构化面试（掌握概念，及STAR原则，了解结构化面试的追问策略）参见书131页 STAR原则：（见教材） 2、评价中心技术（掌握评价中心的概念、测试方法及如何制定人力资源测评方案） 评价中心的测试方法：参见书P139 1）文件筐测验 2）小组讨论 3）角色扮演 4）即席演讲 5）管理游戏 6）面谈模拟 7）书面案例分析 8）事实判断 如何制定人力资源测评方案：参见书P144 3、测评程序的设计（即人事测评的程序设计） ?确定测评目的?确定测评方法?实施测评 ④分析测评结果⑤人事决策与建议 四、降低员工离职率的措施 1、加强和完善员工的离职管理，通过离职管理了解员工离职的主要原因：是因为薪酬问题？还是与公司的企业文化不相符？ 2、针对薪酬问题进行市场调研，制定出与企业经营相适应且适合员工发展需要的薪酬制度。 3、加强招聘力度，实行产效挂钩，为一线人员离职做好人员储备。 4、加强培训，实行师傅带徒弟制，以提高员工的技能，实现一岗多能，以弥补某一员工离职对公司所造成的短暂困难和损失。 5、开发多元化的发展通道，使一线员工明确自己的发展前景和方向。 6、在企业内部加强和完善绩效考核的制度来充分调动一线员工的工作积极性。 7、建立良好的企业氛围，关心员工的生活，关心员工的发展。 五、《招聘》中存在的问题（或误区） 1、没有进行招聘需求分析 2、没有明确的录用标准（或者用人标准不恰当） 3、没有合理估算招聘录用成本 4、招聘渠道过于单一 5、只注重内部招聘（或者只注重外部招聘） 6、测评方法不科学（或者测评内容不恰当，只关注一个方面而忽略其他方面） 7、没有反馈与评估 8、面试流程缺失（没有用人部门的参与） 第二篇技能题参考答案 项目策划第1题： 一、存在的问题有： 1、没有进行招聘需求分析； 2、没有进行详细的职位工作分析； 3、对候选人的职位胜任力能力分析不足； 4、没有明确的选拔标准（录用标准）； 5、对招聘来源选择不足，只有内部招聘，没有外部招聘； 6、没有有效运用测评工具。 二、可以做如下改进： 1、明确选拔标准； 2、扩大招聘渠道，采用内外部相结合的招聘方式； 3、采取多元化评估手段。 项目策划第2题 1、立奈公司此次招聘实施过程中存在的问题： （1）没有进行工作分析，写出工作说明书； （2）没有合理估算招聘录用成本，在大众媒体上做招聘广告，增加了指