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质量环境管理体系导入培训精要.ppt
质量环境 综合管理体系 说明与介绍 体系之间 产品 ISO9001 副产品 ISO14001 副产品 OHSAS18001 生产运营体系 EHS体系 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本,提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象,增加竞争的实力。 一、为什么贯彻ISO 9000标准 ISO9000对企业内部管理的要求 1.以顾客为中心,通过满足客户要求和法规要求达到客户满意 2.企业内部管理要实施PDCA过程管理模式 3.持续改进内部管理 PROCESS 过程 Action 行动 Plan 策划 Do 实施 Check 检查 过程管理模式 ISO9001:2008条文简介 1 范围 1.1总则 1.2应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1一般要求 4.2文件化要求 4.2.1一般要求 4.2.2品质手册 4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管制 5 管理职责 5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.5.4外部沟通 5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出 6 资源管理 6.1资源的供应 6.2人力资源 6.2.1概述 6.2.2能力/意识/培训 6.3基础设施 6.4工作环境 ISO9001:2008条文简介 7 产品的实现 7.1产品实现的规划 7.2顾客相关的过程 7.2.1产品相关要求的决定 7.2.2产品相关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计与开发 7.3.1设计开发的规划 7.3.2设计开发的输入 7.3.3设计开发的输出 7.3.4设计开发的审查 7.3.5设计开发的验证 7.3.6设计开发的确认 7.3.7设计开发变更管制 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购资讯 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务供应 7.5.1运作控制 7.5.2过程的确认 7.5.3标识与可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量装置的控制 8 量测分析和改善 8.1策划 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 质量管理体系过程识别图 品质文件的内容与关连性 质量手册 决策全公司的品质方向,期望大家应该做什么。 程序文件 依据手册意图,相互沟通应由那一部门、哪些人,做哪些事,及做完后流向哪一部门 作业指导书 详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准。 表格记录 它是用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及制造的。它也是用来证明品质系统是有效的运作。 质量管理体系过程方法模式 顾 客 要求 管理职责 资源管理 测量分析 和改善 产品实现 满意 顾 客 持续改进 产品 总结:ISO9000是为满足客户需求,持续提升 产品 、服务质量而制定的企业内部管 理标准。 二、为什么贯彻ISO14000标准 ★提高企业形象,降低环境风险,在市场竞争中取得优势,创造商机; ★提高管理能力,形成系统的管理机制,完善企业的整体管理水平; ★掌握环境状况,减少污染,体现“清洁生产”的思想; ★节能降耗,降低成本,减少各项环境费用,获得显著的经济效益; ★实现企业环境与经济的协调和持续发展。 环境管理体系PDCA循环流程图 公司板式生产工艺流程图 识别和分析工艺过程 确定过程中的环境因素,重要环境因素(从水、气、声、渣四个方面) 针对环境因素建立控制措施和应急预案,尤其考
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