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新店开店操作手册 （商品交易市场市场方） 目录 2 融e购企业商城店铺开通效果图 2 第一部 商户入驻平台须知 4 一、工商银行融e购企业商城商户中心网址 4 二、浏览器版本支持说明 4 三、商户首次登陆商户中心 4 四、商户中心操作手册获取 5 五、预留手机号码为企业高管或财务人员非运营人员 5 六、经营范围审批 6 七、 设置商品品牌 7 八、 批量导入商户 8 九、 设置分类品牌 9 十、融e购企业商城团队分工情况（2015年4月22日），后续变动以新情况为准。 11 十一、关于商品审核 14 第二部 商户开店必备要素 15 一、设置店铺名称 15 二、设置客服电话 15 三、设置即时通（在线客服） 16 四、设置市场首页管理 18 五、根据《店铺启用标准》，自检是否达到启用标准 31 第三部 统计管理 32 一、报表统计分析 32 二、市场交易管理 32 目录 融e购企业商城店铺开通效果图 第一部 商户入驻平台须知 一、工商银行融e购企业商城商户中心网址 二、浏览器版本支持说明 目前所支持版本包括微软IE8、IE9、IE10版本，以及谷歌Chrome27、Chrome28版本。 三、商户首次登陆商户中心 1、商户在内管开户完成后会收到95588 发送的超管用户名和密 码短信。注意用户名密码区分大小写，多次输入错误会导致密码锁死，需要联系工行电商筹备组人员解决解锁，具体联系人员和方式以辅导进行店铺装修人员所发为准。 2、超管密码有效期为48 小时。如48 小时内未登录需要进行密 码重置，具体联系人员和方式以辅导进行店铺装修人员所发为准。 3、首次登录会强制修改用户名和密码，商户可按提示修改用户 名和密码。需要注意的是，用户名仅在首次登陆时可修改，后续将无机会进行修改。 4、原有B2C商户超管与B2B超管一致，只是需要超管登陆后对具体的操作人员重新进行角色和权限分配，否则普通操作人员登录后，左侧可操作菜单为空白。 四、商户中心操作手册获取 电商筹备组运营人员会放置在公共百度网盘，商户可直接使用链接获取。地址/s/1pJysJN1 五、预留手机号码如非具体运营人员，需由超管进行权限分配 进入“我的商城-权限管理-角色管理”设置为“管理员角色”，并勾选所有权限。 进入“我的商城-权限管理-操作员管理” ，新增操作员，录入必输项，选择“管理员角色”。建好后用新建的子账号登录商户中心操作即可。 六、经营范围审批 关于融e购企业商城经营范围审核，一般工作日都是当日审批，如遇到当日申请未审批通过的情况，请联系分行，让分行联系电商筹备组市场团队，提供经营范围所需资料给运营团队负责审核的同事。 审核通过后，即可进入“我的商城-市场内商户管理-经营范围”处选择到列表中，然后点击“提交”。 设置商品品牌 在商户中心完成操作后，请发送公司名称，品牌名称，商户中心经营范围申请处截图到电商筹备组具体负责运营人员处。如提交一天未添加的情况，请联系分行，由分行联系市场团队将资料提供给运营团队的同事进行添加。 进入“我的商城-市场商品管理-品牌列表”，点击“增加” 输入品牌信息 待工行运营人员审核通过后，状态将变为“审核通过”。 批量导入商户 关于融e购企业商城商品交易市场市场方批量导入的商户审核，一般工作日都是当日审批，如遇到当日申请未审批通过的情况，请联系分行，让分行联系电商筹备组市场团队，提供经营范围所需资料给运营团队负责审核的同事。 进入“我的商城--市场内商户管理--批量导入商户”功能，下载标准模板进行编辑，注意勿将手机号等填写为科学计数法，由于暂无修改功能，如导入错误，需联系工行电商筹备组运营人员进行修正处理。 收款账号需为工行账号。 编辑好文件后上传，待工行运营人员审核通过后，市场内商户将收到初始登陆短信。 设置分类品牌 进入“我的商城--市场商品管理--分类品牌”，将已审核通过的品牌与分类进行关联。 融e购企业商城团队分工情况（2015年4月22日），后续变动以新情况为准。 电商筹备组人员联系方式以收到的邮件为准。 合肥中心审核商品及店铺启用人员分工如下： 十一、关于商品审核 商品审核一般都是工作日17：00 点前当日审核，休息日下一工作日审核。如果长时间未审核，请检查首页是否有待审核事项，有请先进行商品自审，自审后商品会到运营中心审核。如无需自审，设置为免审。 第二部 商户开店必备要素 一、设置店铺名称 在填写申请表时即需按照以下原则进行，以便工行网点人员在内管开户时直接按照命名规范录入商铺名称。进入商户中心，“商铺管理-商铺基本信息-基本信息修改”，修改商铺名称。 1、直营店命名规则：“品牌名称+（类目/产品线）+旗舰店（官 方直营）”。例：“茅台旗舰店（官方直营）” 2、代理经营单一品牌的店铺命名规则：“品牌名称+（类目