模块旅游商品流通.pptVIP

能力知识点1 旅游商品市场概述 一、旅游商品市场的主要问题 （一）品种单调 就整体状况而言，我国的旅游商品类别多样，品种丰富，但就旅游者在购物场所可选择的旅游商品而言，其丰富程度仍显不足，许多没有景区特色的大众化旅游商品充斥于大小景点。同时，不少购物场所内的商品质量良莠不齐，粗制滥造的现象比较严重，导致不少旅游者在购物后发现质量问题，引起不满，发生投诉事件，这不仅影响了旅游市场的声誉，也降低了旅游者的旅行质量。 （二）价格混乱 一些旅游商品定价太高，价格水肿现象比较严重，且不实行明码标价，针对旅游者随意定价，导致旅游商品市场的价格混乱。价格混乱是导致旅游购物相关投诉的直接原因之一。 （四）宣传促销乏力 除了在一些专题的节庆会展中进行相关的旅游商品展示和宣传外，我国的旅游商品很少有专门的宣传促销行为，既缺少专门的宣传经费，也缺乏相应的组织人才。我国旅游的对外宣传多集中于景区（点）和住宿设施的介绍上，而忽略了旅游商品资源的介绍和促销推广。 （五）销售方式单一 旅游商品的销售多采用柜台式、自选式销售，尽管一些旅游商品采用了参与式销售，但整体上旅游商品的销售方式显得单一，与发达国家相比还有一定的差距。我国旅游商品销售可以借鉴国外的成功方法，针对不同的商品形态和品质要求，选择旅游者所乐于接受的销售方式。 二、旅游商品市场的特点 （一）异地性 统计数据显示，在旅游活动中，少数旅游者会为旅游做前期准备，在居住地购买旅游装备，大部分旅游者的购物行为发生在旅游目的地或旅途中，因而，从旅游者消费行为的角度来看，旅游商品市场呈现出异地性的特点。旅游者购物的数量与目的地商品供给状况如品种和特色、经济发展水平和人文环境等因素密切相关。 （二）信息不对称性 因为旅游者购物空间的异地性，使得旅游购物的时间安排较为仓促，导致旅游者与供给者之间存在信息不对称的现象。这种信息的不对称，更多地体现在旅游商品的价值上，旅游商品的地方性、民族性使一般旅游者对商品并不十分了解。旅游者从见到旅游商品、产生购买欲望到决定是否购买的整个过程，往往只有短短的几分钟到几十分钟，而他们对许多旅游商品的性能、特点、用途、质量等又常常了解不多，这可能会导致旅游商品市场中的欺诈行为的产生。 （三）无边界性 无边界性是旅游商品经济发展的一个必然趋势。它主要表现在旅游者购物选择的无边界性，除了传统的旅游纪念品和工艺品之外，还包括日用品和旅游装备。另一方面，无边界性表现在商品流动的世界性，在当今物流产业蓬勃发展的社会里，许多商品一经面世，就会很快流传开来，所以旅游者可以在许多地方购买到相同的商品。这种旅游商品流通的无边界性，导致旅游者购买对象的可替代性以及供求失衡。 （四）波动性 作为非基本性旅游消费，旅游者购物消费弹性很大，这导致了旅游商品市场的波动性。品种丰富而且具有特色的旅游商品必然会增加旅游者的购买力，而品种有限且没有地方特色的旅游商品，也会抑制旅游者的购物消费。同时，旅游商品市场受到旅游大市场的影响，随着旅游淡、旺季的变化，旅游商品的消费市场也会呈现季节性的波动，这在旅游商品专卖店中表现得尤其明显，而在兼营旅游商品的商店里，因客流的季节性变化而带来的商品波动性相对较小。 能力知识点2 旅游商品的价格 旅游商品的价格是旅游商品市场的核心要素，因为任何旅游商品的使用价值、旅游购物市场间的竞争以及国家的价格政策等，最终都会体现在旅游商品的价格上。 旅游商品的价格直接关系到购物旅游者与旅游商品经营、管理者之间的经济利益。 一、旅游商品价格的功能 （一）表现商品的价值 价格是价值的货币表现，旅游商品的价格，同样可以表现和衡量旅游商品的价值，它是指用一定量的货币来表现旅游商品价值量的一种度量标记。一般而言，旅游商品价格越高，反映旅游商品的价值越大，反之亦然。 （二）调节经济 调节经济功能是指价格对旅游商品的设计、生产、流通和销售各个环节的活动实现调节的一种功能。借助这种调节功能，可以促进或者抑制旅游商品经济发展的某个方面。当旅游商品的价格与原材料的价格相差较大时，会促进旅游商品的设计和生产；当区域间旅游商品的价差较大时，同样会促进旅游商品的跨地区流通和销售。 （三）传递经济信息 传递经济信息功能，是指价格作为一种信息载体，能反映、传递旅游目的地经济信息的一种功能。旅游商品价格的高低，反映了旅游目的地的经济水平和消费状况，同样也反映了旅游目的地经济运行的态势。 （四）经济核算 价格的核算功能，是指价格被用来计量旅游商品经济活动效果的一种功能。作为旅游产业的