移动沟通100服务厅盈利能力浅析(pdf7页)讲解.pdfVIP

移动沟通 100 服务厅盈利能力分析 一直以来，移动沟通 100 服务厅主要承担者宣传和服务功能，对服务 厅的考核偏重于服务形象和服务质量，而对于经营效果和盈利能力缺 乏系统的评估和衡量。但现在随着业务发展减缓，竞争加剧和各种成 本费用的上升，服务厅承担的职能也逐步发生转变，除继续承担宣传 和服务功能外，还要承担服务厅覆盖区域内整个移动业务的批发、销 售及对社会渠道的规划、管理，由原来单一的服务功能向经营和管理 职能转变，这样对于服务厅经营能力的分析和评估就显得很有必要。 一、沟通 100 服务厅盈利能力分析 1、盈利能力分析的概念 盈利能力分析主要是通过一套与经营单元经营绩效相关的财务 指标体系，对其营销能力、获取现金能力、规避风险能力、降低成本 能力进行分析和评价。以资产负债表、利润表、利润分配表为基础， 通过表内各项目之间逻辑关系构建一套指标体系，包括销售净利率、 成本费用利润率、总资产报酬率、利息保障倍数等对盈利能力进行分 析和评价。 2 、沟通 100 服务厅的现状 由于沟通 100 服务厅在职能定位上，一直以来主要承担服务和宣 传职能，使得对服务厅的考核上主要是以服务指标和营销指标为主， 而且其营销指标主要是渠道数量和套卡销售数量的考核，而对于服务 厅的盈利能力一直以来缺乏评价意识