第二章管理学的历史发展(版).pptVIP

（4）继电器装配组的工作室实验 时间：1931—1932 W4 W5 W6 S2 I1 W1 W2 W3 S1 W7 W8 W9 S3 I2 A B 继电器装配组工作室关系示意图 接线实验 目的是想搞清楚社会因素对激发工人积极性的重要性。 梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。 梅奥等人由此得出结论：实际生产中，存在着一种“非正式团体”，在决定着每个人的工作效率，对每个职工来说，其在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用。 2. 霍桑实验的结论 人是社会人 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有三： （一）职工是“社会人” 古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”，梅奥则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调要提高职工积极性，除了金钱刺激，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。 （二）满足工人的社会欲望，提高工人的“士气”，是提高生产效率的关键。 3.梅奥的人际关系理论的主要观点 （三）重视企业 “非正式组织”的存在和积极作用 “正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。 “正式组织”与“非正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后行为科学的发展奠定了基础。 * 第四节 现代管理理论丛林 本节点睛 走进管理 讲授与训练 思考与训练 　　　　　　　　　　　　 返回 * 管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。 ——主讲教师的话 本节点睛 返回 * 联想——中国第一个学习型组织 分析： 　1、联想是一个什么样的公司？ 　2、它有几种学习方式？ 3、你如何概括？　　　　　　　　　　　　　　　　　　 走进管理 返回 * 讲授与训练 一、现代管理理论概述 二、各管理学派 三、现代管理理论的新发展 返回 * 一、现代管理理论概述 现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 现代管理理论产生的背景。 第二次世界大战结束后，人类进入了经济飞速发展的时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会协作系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验管理学派、权变理论学派和管理文化学派等。这些学派从不同的角度，带着各自学科的特点阐述现代管理的相关问题，美国管理学家哈罗德·孔茨称之为“管理理论丛林”。 返回 一．社会系统学派 创始人：美国管理学家巴纳德 该学派的主要观点是多种类型组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，包含协作的医院、共同的目标和信息联系三个要素。所有的正式组织都有非正式组织。两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。 二.决策理论学派 主要代表人物：美国的赫伯特·西蒙 决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理