聚美优品品牌经营与管理资料.ppt

品牌形象 品牌故事 你只闻到我的香水　却没看的我的汗水　　 你有你的规则　我有我的选择　　 你否定我的现在　我决定我的未来　　 你嘲笑我一无所有　不配去爱　　 我可怜你总是等待　　 你可以轻视我们的年轻　我们会证明这是谁的时代 梦想是注定孤独的旅行　路上少不了质疑和嘲笑　　 但那又怎样　哪怕遍体鳞伤也要活的漂亮　　 我是陈鸥　我为自己代言 目标用户 清晰准确的消费群体定位。聚美优品以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。无论是网站页面还是货物包装都根据女性的特点来设计，采用了众多女性喜欢的粉色，代表着高雅娴静、甜美可爱的形象。据相关数据显示，女性相比于男性更热衷于网购，女人天生爱美丽，在网购消费中化妆类产品又占据了很重要的位置。可以说，女性市场是一个很宽广、极具爆发力的市场，将消费群体定位于此，无疑是一个很正确的选择。 主要对手 经营优势 （1）企业创新能力较强：首创了“化妆品团购”概念； （2）员工素质较高：聚美优品目前员工数目超过千人，其中技术人员大多有留学背景。 （3）品牌观念较强，注重深度拓展品牌内涵：陈欧分别与韩庚、魏晨先后成为聚美的双代言人，同时聚美年度励志大片引发“陈欧体”效应，使得聚美这一品牌深入人心。 经营优势 （4）正品保证：自2013年8月起，聚美加入中国化妆品真品联盟，再加上口碑中心和优秀的售后服务，聚美保证消费者的利益承诺“100%正品” 和售后服务30天拆封无条件退货。在聚美优品购买的所有商品均已由中华财险质量承保。 （5）顶级的采购团队：聚美优品诚信经营，与众多知名品牌厂商、渠道商合作，组建业内最顶级采购团队，以最高要求产品的进货渠道，一定确保所有产品为正品。许多国际大牌均与聚美开展合作。 品牌推广营销 一、知名度推广营销 1、奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到 一个人注册会员将获得15元的奖励。 2、增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空 间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微 博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度 收藏等登网络平台上。 品牌推广营销 二、娱乐推广营销 　　 2011年，聚美CEO与偶像明星韩庚携手成为聚美品牌 双代言人，聚美砸下重金在湖南卫视黄金时段播放广告，使 得聚美迅速走向公众视野。与此同时，陈欧参与电视节目 《非你莫属》的录制，集团CEO个人的娱乐营销，推动了品 牌的传播效力。 　　2012年，聚美推出年度励志大片，励志并贴合现实的故 事情节迅速引起80后与90后的共鸣，至此网络掀起“陈欧体 ”热潮。 　 2013年，偶像明星魏晨签约成为聚美新一届代言人， 2013年励志大片光辉岁月同时发布。 品牌推广营销 三、搜索营销 只要在百度搜索关键字“化妆品”，第一条就是聚美优品。 品牌推广营销 四、网络广告 在支付宝，淘宝等平台上面有网站的链接广告。 品牌推广营销 五、微博、微信营销 截至2013年11月份，聚美的新浪微博粉丝数已达468 万，微信订阅量，通过微博和微信平台，聚美可以第一时间 发布特卖信息，开展微秒杀等优惠活动吸引消费者，同时也 能第一时间得到顾客的反馈信息，第一时间解决问题。 品牌推广营销 六、真品联盟 聚美联合全球40多家品牌联合推出真品防伪码，保证销 售100%真品，维护消费真品权利。 自真品防伪码推出以来，加入真品防伪码联盟的品牌销 售额已达到11亿元。 央视、北京卫视等电视媒体；中国日报、中国消费者报 等纸媒争相报道此事，各大化妆品品牌官方微博支持转载， 从而使聚美的真品保证得到了大力宣传。 品牌推广营销 七、口碑营销 聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己 购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。 而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家 在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的 效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。 品牌推广营销 八、自建CPS联盟 聚美优品抢在“双十一”来临之前发力CPS（Commodity Promotion Solution，商品推广解决方案），更多是为了抢 占站长资源，争夺流量，扩张市场份额。由于CPS是最为直 接的效果营销广告，相比较费用日益增长的广告、导航站点 及搜索引擎等推广方式来说风险最低，目前已成为电商极为 重要的网络推广渠道。 品牌推广营销 品牌延伸 品牌延伸 品牌危机管理 假货风波 2013年，为了迎战3月1日的3周年大庆