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八九点管理咨询公司 礼仪:则是对礼节、仪式是统称,它是指在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。 谢谢大家 [邮件礼仪] 收件人---主送、抄送 主题--- 唯一 、明确 内容--- 清晰 字体--- 慎用黑体字及标点符号 用语--- 礼貌用语 商务礼仪 办公室礼仪 办公室礼仪 [会议室使用礼仪] 说明: (1)擦拭白板 (2)关好电源 (3)摆放好桌椅 (4)延用需说明 商务礼仪 办公室礼仪 办公室礼仪 [洗手间使用礼仪] 说明:保持洗手间地面、台面清洁,关 闭水龙头及灯 ,避免浪费。保持清洁、 卫生的环境。 商务礼仪 办公室礼仪 办公室礼仪 [办公细节] 1.进入他人办公室—必须先敲门,再进入。 已开门或者没有门的情况下,应先打招 呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后, 再进入。 退出时,按照上司、客人的顺序打招 呼退出。 商务礼仪 办公室礼仪 办公室礼仪 [办公细节] 2.遵约守时 一个不遵守时约的人,往往不被他人所 信任 3.离开座位时,将去处、时间、办事内 容写在留言纸上,以便于其他人安排工 作(离开座位前,应将机密文件、票据 、现金、贵重物品等放好) 商务礼仪 办公室礼仪 办公室礼仪 商务礼仪 商务礼仪 商 务 礼 仪 个人形象 社交礼仪 办公室礼仪 电话礼仪 戴手套或手不洁 交叉握手 动作幅度过大 与第三者说话(目视他人) 商务礼仪 社交礼仪 握手的典型问题 位低者 商务礼仪 社交礼仪 介 绍 顺 序 年长 客人 职位高 年轻 同事 职位低 尊者 男性 女性 商务礼仪 社交礼仪 介 绍 顺 序 官方人士 外籍同事 非官方人士 本国同事 名片的准备 接收名片 递名片 商务礼仪 社交礼仪 正确使用名片 正确使用名片 名片的准备: 名片不要和钱包、笔记本放在一起,原则上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋,(但是不可以放在裤兜里面) 要保持名片和名片夹的清洁、平整。 商务礼仪 社交礼仪 正确使用名片 接收名片: 必须起身双手接收名片 接收名片不要在上面作标记或者写字 接收的名片不可来回摆动 接收的名片时,要认真的看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。 商务礼仪
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