积极领导力提升 领导艺术 05DSuzhou Li S.ppt

程庭亮 学历：经济学学士 教育学硕士（应用心理学方向） 管理学博士（管理心理学方向） 现任： 出彩真我集团 运营总监 美亚视野（中国）有限公司 独立董事 澳大利亚启思蒙学院 管理心理学副教授 复旦大学、上海交大、南京大学、浙江大学特聘教授 中国培训行业联谊会 常务理事 中国个人状态管理协会 常务副会长 欧瑞思个人状态管理中心（上海/苏州/杭州） 创始人 走进领导 打造领导亲和力 请用形象的图画或形状来 描述/表现 各位在单位的位置？ 管理者的危机 2014年《财富》杂志调查了世界500强企业中的300强，发现从1993-2013年间，68%的管理者被淘汰了。 淘汰的主要原因 沟通能力 80% 管理能力（冲突解决，团队建设）72% 疲劳症 （压力、不良情绪） 66% 沟通模型 诚恳坚定看着对方。 眼神带着友好的情感。 专注、持续看着对方。 不要翻白眼。 不要乱飘、不敢注视对方。 看对方两眼之间或鼻梁骨。 有压迫感觉时可以看对方的前额。 当孩子遇到一件不开心甚至难过的事情时，你会怎么做? 打造亲和力 管理者亲和力 距离感；可接近性；协助他人 指标 笑容、眼神、肢体语言 注意发挥亲和力的情境 谁、何时、何地。。。 亲和力——距离感 亲密空间（约小于0.45m） 只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 个人空间（约0.45m-1.2m） 亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 近社交空间（约1.2m-2.1m）熟人、陌生人 亲和力——笑容 眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。 在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是微笑和点头。 PS：常对着镜中的你说：「我喜欢我自己！」眼神就会带着关怀、诚恳的感觉。 察言观色——鉴其表、听其声 * 同频同率中可供模仿的方面 1 声音的模仿 2 语言的模仿 3 身体的模仿 4 感受性的模仿 5 心灵的模仿 6 行为的模仿 7 习惯的模仿 同频同率 三一讲师团授权讲师，尊重出处，保护版权，请勿外传： 1、肢体的重要性：2个提问—中国人vs意大利人 （子淳：请放心大胆，本章节有科学依据和科研结果证明）8倍影响力 2、语调：你去呀，你去呀？ 孩子未作作业，要出去玩 5倍影响力 3、语言其实只占7% 非语言93%，13倍 * 家庭 工作 社会 生命 职责：完成工作任务所需要承担的相应责任。 职权：职位的权力/职务范围内的权力 * 狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感 广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。 1、生肖表演 2、时间、地点、和谁做某事 三种不同颜色的N次贴，2分钟表演，放在下午 * 鉴其表 相貌、着装 面部表情 身体姿态 听其声 音质、音色、音调、语速 表达方式 无意识流露 身体语言是否与表达内容同步？ 压力下的身体语言？ * 三一讲师团授权讲师，尊重出处，保护版权，请勿外传： 1、视频播放：先奥巴马 后南风 三一讲师团授权讲师，尊重出处，保护版权，请勿外传： 全体朗读 * * 三一讲师团授权讲师，尊重出处，保护版权，请勿外传： * 1、声音，尤其语速：快与慢 2、习惯的模仿：阿里巴巴 青岛 午间刷牙 3、案例模拟：宾馆退房时 顾客和总台小姐 为什么还不发火，因为我是一个有修养的人 当孩子遇到一件不开心甚至难过的事情时，你会怎么做? 说事实讲道理? 或者“坑蒙拐骗”的安慰? 再或是无动无衷静观其变?……然而，有时候你会发现，不管你做什么，无论你如何做，事情不仅得不到改善，甚至愈演愈烈，真是越哄越哭，越哭越凶……哎呀呀，小孩子心理到底在想什么呀? 都说孩子气孩子气，可你真的理解孩子“气”的事什么吗?那我们来看看孩子是如何“气”的。 孩子——不开心，太让人失望了 爸爸——没什么大不了的，在好心安抚孩子 积极领导力 提升领导艺术 程庭亮 博士/副教授 积极领导力 走进领导 1 44.2%的企业存在一般性危机 40.7％的企业存在严重的危机 15.1%的企业存在非常严重的危机 ——盖洛普（中国），2014.12 40.7% 15.1% 44.2% 领导, 是做到管理科学认为 不可能做到的艺术。