速赢课程——班前会解决方案.ppt

* 激励 会议中的激励是调动员工参与度的一大法宝 例如：PK；过程中的抽检 形象化表达 用虚拟、夸张、比喻或者调侃的方式，让案例更加生动，让大家愿意去听，目的是去提高员工的兴趣，吸引注意力。 同时注意夸张、虚拟的语气不能影响事情的本质。 拓展破冰小游戏。 如何烘托良好氛围 会中控制-传达信息 延伸甚至升华收集到的信息 将收集到的信息（经理传达、别人传递、自己发现等）结合自己部门的情况和企业的思想，站在员工角度去讲，达到让员工理解、认同并转化成实际行动的效果。 区分会议中要传达的信息和不要传达的信息 管理者对于接收到的信息要进行过滤，区分什么信息是需要传达的，什么事情是不需要传达的。一旦传递了“no go”的信息，反而增加了信息传递的成本。 主动分享 主题： 江南春店马上要开业了，根据集团公司的思想，你部门现在需要协调两名员工调到沈阳，那么作为部门主管的你，如何在部门例会上传达这个信息？ 案例审核和下发 3分钟案例介绍 6分钟讨论互动 1分钟总结 案例收集和推荐 1、集体朗读服务信条和当天讨论的服务准则 2、主持人介绍集团统一下发的案例 1、互动讨论案例，结合准则对案例进行讨论，鼓励大家说出自己的心得体会 1、主持人做讨论点评和总结 每日班前会进行列队讨论（以部门为单位，餐饮主管主持） 案例：即在实际工作中真实发生的故事，案例讨论过程就是故事和分享经验的过程 典型案例分