四章目标市场和定位解决方案.pptVIP

第四章 旅游市场细分与目标市场战略 市场细分及选择目标市场的原因： 1.顾客需求的差异性 2.企业有效竞争的现实性 STP战略 如何将市场分割成有意义的顾客群体 ——市场细分 选择服务于哪些顾客群体 ——目标市场选择 在目标顾客心目中建立特定的形象 ——市场定位 市场细分及市场定位的步骤 第一节 旅游市场细分 一、市场细分的概念和作用 （一）概念 市场细分是按照一定的标准把一个市场划分为若干不同的购买者群体的过程。 “同中求异，异中求同” （二）作用 1.有利于旅游企业发现市场机会。 2.有利于旅游企业制定营销策略。 3.有利于旅游企业制定灵活的竞争策略。 二、旅游市场细分的标准（依据） 另外，国际上还通行按不同客源国或地区旅游者流向某一目的地所占该目的地总接待人数的比例来细分市场。 比例最大的两三个客源国或地区（占40%~60%）划为一级市场，来访者占