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浩华地产集团 岗位素质考核题库 （讨论稿） 浩华地产研究院编辑 2011年4月13日 目 录 序 凡例 1 题库内容 2 适用范围 第一部分 文化理念类 1.1 填空 43题 1.2 问答题 49题 第二部分 经营管理类 2.1 填空题 45题 2.2 问答题 39题 第三部分 销售类 3.1 填空题 97题 3.2 问答题 72题 第四部分 产品类 4.1基本概念篇 4.2建筑知识 4.3房地产测绘知识 4.4城市和城市规划知识 4.5环境知识 4.6房地产市场和投资知识 4.7房地产价格和评估知识 第五部分 策划类 5.1 填空题 30题 5.2 问答题 47题 励学敦行（代序） 随着房地产市场的不断发展，代理事业的竞争越来越激烈，浩华在各个市场不断和全国排名第一第二的策划代理公司展开竞争；同时，由于购房者更加成熟，开发商对营销策划和销售代理服务的要求也越来越高。浩华地产欲要在激烈房地产市场的竞争中赢得合作，站稳脚跟，发展壮大，就必须不断提高浩华人的专业营销策划和销售代理水平。而励学敦行则是提高这一水平的唯一道路。 浩华自成立之日起，就一贯倡导建立学习型的企业组织。为此，我们不断完善了我们的培训资料和培训体系，致力于提高浩华员工的素质修养、专业知识、执行能力、管理水平。《浩华人必读的三十本书》和《浩华商学院》是浩华培训资料的集大成者。然而，我们遗憾的发现，也许是由于员工重视程度不够，或许是由于工作忙碌无暇学习罢，浩华人的专业知识及执行能力提高缓慢，距离市场对我们的要求尚有不少差距。为此，集团决定开展全员学习活动，同时对各级岗位的任职资格进行考核，将考核成绩与岗位晋升、薪资待遇挂钩。相信这一决定一定能够加强浩华员工专业素质，提高浩华核心竞争力。 现在，我们从浩瀚的浩华培训资料中摘录出重点知识，分为《企业文化类》 、《经营管理类》 、《销售类》 、《产品类》 、《策划类》五大类别，所有题目均以“填空、说明及问答”的形式出现，形成《浩华地产集团岗位素质考核题库》 ，供浩华员工快速学习和岗位考核之用。 我们深知，知识只有和实践结合才能创造财富，开拓事业。因此，浩华各级员工，要带着问题学习，同时用学到的知识去指导日常工作。不但要提高自己的文化理念水平、房地产专业知识、经营管理能力、销售技巧、策划知识，更要在工作中大胆实践，学以致用，励学敦行。如此，我们就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们的事业一定会不断发展壮大，我们的愿景就一定能够实现！ 岗位素质考核办法 1、本适用于集团 2、浩华地产集团文化是什么？ 诚信、协作、卓越、创新； 3、浩华的核心价值观（经营理念）是什么？请展开加以说明。 敬天爱人，共生共赢。即指浩华在经营活动中，要敬畏天道，关爱众人， 和客户、员工、股东、社会、环境共同发展，共享成功“爱人”要关爱客户，以客户为中心推动居住进步，建设美好生活企业经营活动中，要敬畏天道，关爱众人，和客户、员工、股东、社会、环境共同发展，共享成功首先是敬畏客户之道，其次是敬畏市场之道，再次是敬畏社会之道，最后还要敬畏企业之道。“爱人”就是要关爱众人。第一要关爱客户，第二要关爱员工，第三要关爱合作伙伴，第四要关爱社会，第五要关爱环境。“共生”就是要努力实现浩华与客户、员工、股东、社会、环境的和谐共生，科学发展。不过分强调一方而损害另一方的利益。 “共赢”就是要追求浩华与客户、员工、股东、社会、环境的共同成功企业竞争不是零和游戏，既可合理竞，亦可顺势合。吾日三省吾身为人谋而不忠乎？人行，必有我师焉其善者而从之，其不善者而改之假如今天是我生命中的最后一天。今天我要学会控制情绪。今天我要加倍重视自己的价值。我现在就付诸行动。华地产集团代理事业部目前下辖青岛、广州、南京、西安、太原、天津、合肥、杭州等9家公司，东北、济南、海珠3个分公司，郑州、桂林2个办事处。现有员工1000余人，均为房地产业内资深专业人士。代理事业部专业从事于房地产投资顾问、营销策划及销售代理，擅长精确掌握、分析市场信息，准确进行市场定位，把握市场脉搏，为开发商提供专业的房地产投资顾问指导，进行切实可行的房地产全程策划和强有力的销售推广。浩华代理业务遍及北京、天津、山东、山西、江苏、安徽、广东、广西、河南、河北、陕西、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙、四川、浙江、湖南等18个省市区的100多座城市。在房地产市场竞争日趋激烈的情况下，创造了一个又一个的骄人业绩。2010年度，浩华地产集团策划、代理各类房地产项目实现销售面积180万平方米，实现销售额68亿余元，“切脉营销，执行为王”的营销策划特色赢得了开发商及业内同仁的广泛好评。浩华地产集团开发事业部专业从事房地产行业的投资