网管员培训学员手册(打印版)教案.pptVIP

锐骐系列保修政策 保修： 保养： 十、培训二级网点销售人员，使其掌握产品知识并熟练运用销售技巧 记录 记录 1、熟练掌握《营销绩效表格》中的三表两卡 三表两卡： 《来店（电）客户接待日登记表》 《意向客户级别管理汇总表》 《销售活动访问日报表》 《意向客户管理卡》 《客户管理卡》 2、培训并示范讲解 3、驻点期间，每月不少于2次，随机挑选任一客户对照表格进行检查，每次检 查都需要有检查指导记录。 十一、协助二级网点做好客户资源管理 十一、协助二级网点做好客户资源管理 北京东路20号 良乡路78号 南金村18号 南方新村1幢7室 东台路13号 地址 李锡 赵大志 郑永 谢一 陈令 业务代表 仔细看车，听取讲解，并试车 15：00-16:30 来店（?） 来电（ ） A 帕拉丁4*4赵明 价格高，优惠少 战败 洽谈成交条件，主要是价格 14：00-14:40 来店（?） 来电（ ） A 帕拉丁4*2谢国志 来店（） 来电（ ） A 了解购车费用，手续，各车款配置及价格 11：00-11:45 来店（ ） 来电（?） H 帕拉丁4*2李晓东 H 与江铃比较 10：30-11:10 来店（?） 来电（ ） B 柴油 皮卡王亮 B 与庆铃柴油车比较 09：00-09:58 来店（?） 来电（ ） A D22 陈威 结案情形 追踪后级别 接待情形 进店-离去 （接电－结束） 时间 来店（来电） 意向级别 拟购 车型 电话 客户名称 来店（电）客户接待日登记表 填表日期：2007 年04月10日 销售经理：程 芳 记录 十一、协助二级网点做好客户资源管理 专营店名称：郑州奇骏 200 7 年 4 月意向客户级别管理汇总表 填报人：周 勇 销售经理： 程 芳 填表日期： 2007 年04月10日 记录 十一、协助二级网点做好客户资源管理 销售活动访问日报表 销售经理审阅：程 芳 填表日期： 2007年04月10日 记录 十一、协助二级网点做好客户资源管理 意向客户管理卡 顾客类别：行业? 个人√ 顾客编号：LL-0701-002 记录 十一、协助二级网点做好客户资源管理 客户管理卡 顾客类别：行业? 个人√ 顾客编号： 记录 十二、管理样车及品种 记录： 十三、营造店内/店外销售氛围 记录： 十四、促进一级与二级网点的高层会晤 记录： 十五、与社会经销商建立良好关系 记录： 1、制定行业开发计划，重要的行业一定要亲自开发。 十六、重要的行业要自行或配合二级网点开发 2、开发的重要行业要有过程记录，并向一级网点执行经理汇报开发情况。 十七、同二级网点协商促销方案，寻求一级的支持 记录： 十八、协调售后服务工作 记录： 十九、信息反馈 信息反馈见下表《网管员月度信息反馈表》，各大区可根据具体需要调整表格项目。 网管员 月度信息反馈表 一级经销商的名称： 网络管理员： 填表时间： 年 月 日 十九、信息反馈 行动…… 永不满足于现状！ * 网管员培训学员手册 编制：郑州日产汽车销售有限公司营销培训课 2007年4月 第一部分：网管员工作职责 第二部分：网管员工作指南 目 录 第一部分：网管员工作职责 培训二级网点销售人员，使其掌握产品知识并熟练运用销售技巧 十 信息反馈 十九 明确目标客户，制定开发计划 九 协调售后服务工作 十八 协调二级网点创造店外开发的条件 八 同二级网点协商促销方案，寻求一级的支持 十七 监控二级网点设立针对郑州日产产品特点的薪酬体制 七 重要的行业要自行或配合二级网点开发 十六 监控二级网点设立专门的组织体系 六 与社会经销商建立良好关系 十五 根据网点建设目标，寻找合作对象，完成二级的网点建设 五 促进一级与二级网点的高层会晤 十四 对所管辖区域二级网点进行合理布局 四 营造店内/店外销售氛围 十三 了解竞争对手网点状况 三 管理样车及品种 十二 对所承担的销量指标进行合理分解 二 协助二级网点做好客户资源管理 十一 掌握所管辖区域市场郑州日产及竞争对手的销售数据资料 一 工 作 内 容 序号 工 作 内 容 序号 网管员工作职责： 负责二级网点的建立、管理和指导，并负责分管区域的市场开发。 具体工作内容如下表： 第二部