现代工业企业管理第一章2教案.pptVIP

* 第1章 企业与管理概述 作业：1、简述管理理论的发展历程。(经历了哪几个发展阶段?) 2、管理者的四项基本职能和明茨伯格的10种管理者的角色分别是什么？ 3、高层管理人员应具备什么技能？ 4、简述企业中管理者的类型。 * 作业：1、选择题 对管理最形象的描述是（）。A艺术 B科学 C艺术和科学 D上述都不是 2、管理的主体是（）。A人 B组织 C获取资源 D计划 3、管理的首要职能是（）A组织 B领导 C计划 D控制 4、被称为科学管理之父的是（）A法约尔 B泰勒 C巴纳德 D韦伯 5、对于基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（） A技术技能B 财务技能C谈判技能 D营销技能 6、荀子的性恶论，对应西方( ),人天生是懒惰的。 A X理论 B Y理论 C Z理论 D 超Z理论 * 7、人际关系学说，进行了著名的霍桑实验。霍桑是一个： A 管理大师的名字B 工厂的名字C 实验小组的名字D 实验工人的名字 8、俗称“大棒加胡萝卜的管理方法”是（）。 A科学管理理论 B 人际关系学说 C 需求层次理论 D 公平理论 9、梅奥认为，影响劳动生产率的决定因素是（）。 A非正式组织 B 士气 C 照明条件D 正式组织 完毕！！！ * * * 长期战略 * * * * * * * * * * * * * * * * * 1.5.3管理者的角色 明茨伯格Henry Mintzberg * 第1章 企业与管理概述 人际关系方面 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 1.人际关系角色 （1）象征性的人领导者（挂名首脑） 管理者以组织领导者身份出现，作用是礼仪性的，如校长毕业时颁发凭；领班带中学生参观;迎接来访者签署法律文件。 （2）领导者 激励和动员下属，负责人员配备，人员培训 （3）联络者 主要涉及对外交往,如发感谢信，从事有外部人员参加的活动。代表公司与供应商客户进行价格谈判 * 2.信息的传递角色 （1）信息监听者 透彻了解组织内部和外部环境，严防不宜对外信息的泄漏 （2）信息传播者 把从外部或下级人员的信息或有影响人物的观点，传达某一情况或政策至某一级别或员工，举信息交流会 （3）发言人 向外部发部有关组织的计划、政策、行动、结果等信息 如：本公司的新闻发布会 3.决策制定角色 （1）企业家 寻求组织环境中的方案，制定改进方案，推动方案。如：新项目开发，制定战略等。 （2）混乱驾驭者 当组织面临重大危机时，如何采取补救行动。 （3）资源分配者 管理者负有分配人力物力的责任 （4）谈判者 代表组织与其它团体仪价和商定 * 管理者的素质和能力 管理者的基本素质 泰勒:九种品德------脑力；教育；专门知识或技术知识；手艺或体力；机智；充沛的精力和毅力；诚实；判断力或常识；良好的健康状况。 法约尔：身体、智力；道德；文化；专业知识；经验。 管理者应具备： 一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。 管理者应具备的基本能力结构 法约尔：技术能力、商业能力、财务能力 管理能力、安全能力、会计能力。 结论：不管哪一种职能，下属人员的主要能力是需要具有某种职能特点的能力（在工业职能里是技术能力，在商业职能里是商业能力，在财务职能里是财务能力，等等），而高级人员的主要能力是管理能力。 1.5.4 管理者的技能 技能来源于知识、信息、实践和资质的特殊的能力。 （ability,capability or competence?) 美国的管理学家卡特兹（Robert L.Katz)《有效的管理者的技能》（1955） 管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三种。 * 1.5.4 管理者的技能 技术技能（Technical Skill)：指运用某一种特定领域的工艺、技术和知识的能力。 人际技能(Human Skill)：是指与组织中上下左右的人打交道的能力。理解、激励并与他人共事的能力。 概念技能(Concept Skill)：称为决策技能，它是指纵观全局，分析、判断问题并做出正确决策的能力。包括认知能力,解决问题冲突的能力等。 * 结论： 技术技能对基层管理者特别重要 概念技能对高层管理者非常重要， 而人事技能是所有管理者必须常握的基本技能。 问题:中