知识管理在电子政务建设中应用的研究——以杭州市网上档案馆为例.pdf

摘要 作为适应知识经济的新型管理理论，知识管理是信息资源管理的发展与延 伸，为政府的电子政务建设提供了新的理念指导和技术架构。构建基于知识管理 的电子政务平台，能够实现政府从信息管理向知识管理的飞跃。通过搭建知谈服 务中心，能够为公众提供有价值的政府信息资源，同时提高政府内部的决策和应 对能力。 档案作为政府、企业、公众和其他组织活动的真实记录，在知识管理中具有 许多独特的作用：档案是显性知识的“沉淀容器”；是隐性知识显性化的编码工 具；是知识共享的主要媒介；是寻找知t}{专家的关键线索；是公务人员知识培训 的必备教材；是组织文化的重要反映。 笔者运用公共管理理论和信息技术理论，分析知识管理在电子政务建设中的 作用及其目前的应用现状，提出引入知识管理来突破电子政务建设的常规做法， 并结合工作实际，对杭州市网上档案馆建设项目进行实证分析，提出构建基于知 识管理的网上档案馆系统的设想，最后分机了知识管理应用于电子政务建设时所 应当依赖的途径和对策建议。 [关键词]知识管理电子政务档案网上档案馆 Abstract asthe which Regardednew—type meetsthe management theory knowledge intormation ISthe economM management and of development extending resource ofthe inforrnation．Ithasoffered management thenewidea guiding and frameworkforthe technological constructionofE．government． Through the of basedon structuringplatform E—governmentknowledge can the realize frominformation to management，it leap management theservicecentre call knowledge offer management．Put up ofknowledge，it valuable information the resourcesto also govenmaent’s public．ItCan the decisioninsidethe and to improve governmentadaptabilityresponse．