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S03E025114张敏 中国电信绩效管理实践与理论探索
摘要
本文以EMBA学习的理论和方法为指导，以调查研究、掌握第一手资料为基础，
以案例分析为主要切入点，参考国内外优秀企业的绩效管理机制，就我国商业银行的
绩效管理的现状、主要问题及改进建议等进行了深入的分析和探索。
本文首先对现代高度竞争环境下绩效管理在企业成败中的作用进行了『F反两方
面的描述，并详细介绍了绩效管理的定位、主要理论及设计原理和实施方法，提出了
现代企业应建立以KPI关键业绩指标为核心的绩效管理体系的观点，随后对中国电信
所处的市场环境、发展空间及竞争形式等进行了阐述，结合中国电信的发展战略，对
绩效考核机制的现状进行分析，找出了中国电信在绩效管理工作中存在的突出问题。
运用绩效管理的设计原理及实施办法，依据中国电信不同发展阶段的战略要求，提出了
中国电信一级、二级KPI体系的设计及权重设置，并在此基础上如何改进和提升的方
法，最后由绩效管理的研究提出绩效管理成果的应用，以全方位提升企业人力资源管
理水平，并建立高绩效的企业文化。
关键词：中国电信绩效管理人力资源管理
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Abstract
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