人员激励与培训详解.ppt

提高员工满意度 * 三只鹦鹉 管理就是你不做事，让别人心甘情愿地做你想做的事。 员工激励 激励员工内心的激情、愿望去挑战目标 员工潜能发挥的动力来源----激励 清楚员工内心想要什么、希望在哪方面获得成功 以积极态度对待员工可以激发员工的积极性 考虑员工的情感、愿望，关心、理解员工 愿意与员工沟通，倾听员工的呼声 物质激励 期望值使用原理 人事部责任--以最少的钱雇最好的人 员工激励 如何激励 经理听了某新员工的建议后说:“你的这些想法我们以前早就考虑过,并不是今天才想到,是有原因才不能办.” 案例: 按时发工资 得到配送（冷热饮等） 得到与领导见面的机会 受到赏识 加薪 提升 被特殊授权完成一项艰巨任务 员工需求层次 员工激励 员工关注的焦点问题 工薪待遇 工资奖金 福利保障 环境条件 提供充分的个人空间,注重员工生活品质 发展空间 专业前景 事业热情 培训 领导群众 文化认同 管理方式 领导方式 成就难易 竞争者 工作氛围 领导重视 升迁政策 员工激励 两种有能力的员工 赋予责任的方法 承认价值 奖励成就 员工激励 赋予责任---责任是一种激励 卖当劳、肯德基的卖场中显要位置会贴一些员工照片 什么 什么样的员工才贴？ 目的是什么？ 你认为如何？ 你通过哪些方式让员工认识到，为客户提供优质服务对自己有益，如何让他感受这一点？ 员工激励 海尔赛马规则：竞争淘汰制 动态转换 优秀员工 合格员工 试用员工 优秀经理 合格经理 不合格经理 中层干部分类考核，屆满轮换，使其具有压力和动力 竞争上岗，人人可获升迁 员工激励 不花钱的奖励方法 天女散花 表示关怀 假装关怀 具有特殊苏意义的礼物 让工作充满挑战性的刺激 颁发奖状 和员工一起共进晚餐 给员工自己制定工作目标的机会 鼓励他们的献身精神 策划员工之间的竞争 薪金原则 进入市场----人的价值 固有价值 使用价值 商品价值 双向选择 引入竞争 员工价值与价格比 员工激励 员工收入死活比 制定与业务水平相适应的薪资体系 员工的业务水平定期考核、评价，按等级晋升； 定期对领导的管理能力进行评价，作为管理者任职的依据，实行优胜劣汰； 员工的工资水平和工时任务完成量、工作质量检查挂勾； 员工激励 胡罗卜游戏 按照不同的档次陈列展示各种胡罗卜 当员工有优异表现时，经上司或同事提名就可以获得一个荣誉点数 积累足够的点数，就可以换取现金或奖品 员工激励 激励政策和措施 满意度高 满意度低 重要程度高 重要程度低 继续保持 根据资源调整 缓慢解决 急需改进 薪酬待遇 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 55% 60% 65% 75% 80% 85% 90% 考核 劳保用品保障 福利政策 安全保障 工作场所条件 个人发展 岗位分工 培训 作息时间 领导管理 工作设备资源 工作任务指标 企业发展 其他部门支持 团队协作 质量管理 一汽大众员工满意度分析 员工激励 激励政策和措施 薪酬待遇 培训 考核 激励措施和政策 工作设备资源供给 个人发展 培训 薪酬待遇 考核 劳保用品保障 激励政策和措施 培训 基本生产工人 辅助工人 管理技术人员 经理人员 薪酬待遇 劳保用品保障 激励政策和措施 考核 岗位分工 培训 岗位重要程度 需求层次 一汽大众员工满意度分析——亟待改进的弱项 员工激励 建立员工满意度调查机制 员工激励 封闭式员工调查问卷 与领导齐心合力的员工才是好员工，对吗？ 有时候你并不了解领导的良苦用心 忠诚的员工总是对未来充满信心 在过去的一年里，你是一个称职的员工吗？ 为了公司的前途，你愿意牺牲个人利益吗？ 员工激励 员工激励 领导要让员工满意： 领导要善于倾听员工反馈的意见及建议； 让员工发挥最大的主观能动性，体现自身价值； 领导处理事件公平、公正； 领导要关心员工的各方面问题； 员工激励 网吧 图书室 多功能棋牌室 台球室 羽毛球 聚餐 拔河 想做但做不了--- 能做但不被允许— 能做让做该做但不想做— 不能做不想做-- 员工激励 能力 积极性 1 2 3 4 激励失败的六大原因 误以为忠诚度等于承诺---必须测量员工的生产力、创意及态度 只是年资越高越有好的福利,离开公司付出的代价太大 无创意,拒绝改变 误以为薪资是所有问题的答案 误以为公司给的就是员工想要的 不要以相同的方法激励所有员工 误以为满意度等同于承诺 通过过分满足抱怨员工的需求提升他们对公司的承诺，公司就会被员工牵着走 时机不佳时便收手 不要因为预算不足（或其它问题）将激励手段砍掉 只做表面工夫 奖励忽