企业战略控制要点.pptVIP

从2002年5月1日开始，诺基亚将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。比如占有率已经超过50％的TDMA市场；亟待提高市场份额的CDMA市场；高端GSM手机及其后代产品市场；廉价手机市场，商务应用手机市场等等。遍布世界各地的20家研发中心将分别给予这九个中心以有力的技术支持。 这个大手术对于员工超过5万人的诺基亚来讲是它开始的又一次冒险。而实际上，无论是整个业界还是华尔街，似乎还并没有看到行业巨人诺基亚做出如此重大变革的迫切性。 教师提问： 1.从这个案例中，你能得到什么样的启示？ 2.企业为什么要进行战略控制? 3.试根据该资料简要说明企业战略控制时机的认识。 在完成战略分析、战略选择后，战略的实施可能会导致战略失效，为防止或最大限度地控制战略失效，需要实施战略控制，以保证目标的实现。 主要讲授的内容 9.1战略失效与战略控制的特征与原则 9.2战略控制的类型 9.3战略控制的过程与方法 9.1.1战略失效 1、战略失效及原因 相对于战略成功，就是战略失效。战略失效是指结果偏离了目标或理想状态——战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 导致战略失效的原因主要有以下三点： （1）目标确定过程中的战略失效。战略是目标而生的，不当的目标，可能导致战略的失效。 （2）战略分析过程中的战略失效。 （3）战略实施过程中的战略失效。 2、战略失效的类型 依据 “浴盆曲线”，战略失效可以分为早期失效、偶然失效和晚期失效三个类型。 （1）早期失效 在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。战略决策者对这种早期失效不可惊慌失措，更不可对新战略失去信心，暂时的挫折并不意味着战略的不合理。战略控制时必须考虑效果的“延滞效应”，即要充分考虑战略实施的“滞后期”问题。 （2）偶然失效 所谓偶然失效是指在战略的平稳实施阶段所出现的一些意外情况。当处于偶然失效时，战略决策者决不可以掉以轻心，而是应该及时、慎重的处理，维持战略的平稳推进，一般战略偶然失效的概率比较低。 （3）晚期失效 晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。此时，战略决策者应该适应外部环境的变化，调整转移战略，积极创造条件推进战略。 9.1.2战略控制的含义及特征 战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施藉以实现企业战略目标的动态调节过程。 1、战略控制的前提（P341） （1）战略思想、战略意图、战略逻辑的明确 （2）企业目标的宣传和理解 （3）控制职能的有形化 （4）战略运作模式及评价体系的建立 （5）企业文化的保障 2、战略控制的原则（P341） （1）全面 （2）及时 （3）适度 （4）弹性 （5）综合 3、战略控制的影响因素（P343） （1）更加重视质量、价值和顾客满意 （2）更加重视关系建设和竞争导向 （3）更加重视业务流程管理和整合业务功能 （4）现代企业的边界日益扩张，无国界经营成为发展潮流 （5）更加重视战略联盟和网络组织 （6）更加重视企业自身与相关利益主体间的平衡。 9.2.1从控制时间来看，企业的战略控制可以分为如下三类：事前控制、事后控制、事中控制。 1、事前控制 前馈控制又称为事前控制、跟踪控制。其原理是：在战略实施中，对战略行动的结果趋势进行预测，并与既定的标准进行比较和评价，发现偏差，从而提前采取措施加以纠正，从而使得战略推进能够与正确的轨道相一致，保证战略目标的顺利实现。 由于事前控制是在战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准。因此，管理者必须对预测因素进行分析与研究。一般有三种类型的预测因素： （1）投入因素。即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响产出的结果。 （2）早期成果因素。即依据早期的成果，可预见未来的结果。 （3）外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素。 事前控制方式的控制要点是： （1）对扰动因素的预测作为控制的依据； （2）对系统的未来行为有充分的认识； （3）依据前馈信息制订计划和控制方案。 前馈控制有如下要求：一是要有大量的、准确的、有代表性的信息以便准确预测；二是要有科学的、经过实践检验的预测模型；三是要充分了解控制过程并将其透视为“白箱”的能力；四